大 新 e-banking 網 上 理 財 服 務 常 見 問 題

 
排 解 疑 難：
1. 我 應 該 有 什 麼 電 腦 設 備 ， 才 能 夠 使 用 大 新 e-banking 網 上 理 財 服 務？

我 們 建 議 用 戶 使 用 下 列 電 腦 裝 置 ：

  • 一 部 可 連 接 至 互 聯 網 的 電 腦
  • 視 窗 95/ 98/ 2000/ XP ( 中 英 文 均 可 ) (視 窗 Vista 除 外)
  • 建 議 使 用 Internet Explorer 6.0 或 以 上 或 Netscape 6.2.3 (必 須 配 合 Java Runtime Environment v 1.4.2_08 同 時 使 用) 之 瀏 覽 器
  • 解 像 度 為 800 x 600 將 會 有 最 佳 效 果 ( 如 您 所 使 用 的 解 像 度 低 於 800 x 600 ， 可 能 需 要 使 用 垂 直 及 橫 向 捲 軸 列 )
 
2. 我 是 否 一 定 要 安 裝 Java Virtual Machine 才 能 夠 使 用 大 新 e-banking 網 上 理 財 服 務？

是 的 。

如 果 您 在 視 窗 XP 內 使 用 Internet Explorer ，您 需 要 在 第 一次 使 用 前 先 自 行 安 裝 Java Virutal Machines ( Java Virutal Machines 可 於 http://www.java.com下 載 ) 。
 
3. 我 所 使 用 的 瀏 覽 器 是 否 必 須 支 援 Cookies 及 JavaSript 才 能 夠 使 用 大 新 e-banking 網 上 理 財 服 務？

是 的 。

由 於 不 同 的 瀏 覽 器 的 設 定 步 驟 有 別。請 參 考 瀏 覽 器 內 的 「說 明」 部 份 了 解 如 何 使 瀏 覽 器 支 援 Cookies 及 JavaSript。
 
4. 我 已 使 用 貴 行 建 議 的 瀏 覽 器 ，但 於 讀 取 你 們 部 分 網 頁 時 仍 出現 問 題 ， 我 應 怎 辦 ?
 

你 應 檢 查 你 的 調 制 解 調 器 的 設 定 或 你 與 互 聯 網 服 務 供 應 商(ISP) 的 連 線 。 如 果 資 料 傳 送 速 度 依 然 緩 慢 ， 你 可 於 辦 公 時 間 內 致 電 我 們 的 客 戶 服 務 員。
   
5. 我 發 現 按 下 任 何 連 結 都 沒 有 反 應 ， 應 該 怎 麼 辦 ？
  多 項 因 素 例 如 傳 輸 流 量 、 電 話 線 之 質 素 、 調 制 解 調 器 之 速 度 與 質 素 ， 以 及 伺 服 器 之 容 量 等 均 會 影 響 互 聯 網 與 網 站 的 連 線 速 度 。 我 們 建 議 調 制 解 調 器 的 最 低 速 度 要 求 為 56kbps。如 果 你 需 時 很 久 才 能 進 入 本 行 的 網 頁 ， 請 檢 查 進 入 其 他 網 頁 時 是 否 遇 到 相 同 問 題，你 亦 可 聯 絡 我 們 並 提 供 有 關 資 料 。
   
6. 如 果 我 的 電 腦 在 傳 送 交 易 指 示 途 中 當 機 ，交 易 指 示 會 否 繼 續 ？
每 一 個 成 功 的 交 易 都 有 會 有 一 個 參 考 編 號 或 有 確 定 提 示 顯 示 於 營 光 幕 。 如 有 需 要，你 可 以 於 辦 公 時 間 內 聯 絡 我 們 的 客 戶 服 務 員 。(信 用 咭 服 務: 2828-8168 / 銀 行 戶 口 服 務 : 2828-8000).
   
7. 當 連 結 至 大 新 e-banking 網 上 理 財 服 務 的 登 入 網 頁 時，為 何 會 出 現 以 下 的 安 全 警 告 ？
一 般 而 言，若 閣 下 的 電 腦 安 裝 了 以 下 的 軟 件 此 安 全 警 告 就 會 出現：
  • Java Plug-in 1.4x or 1.3x
  • Java Web Start 1.4.2

    • 欲 參 閱 更 多 有 關 詳 情，請 按 此。

    若 閣 下 不 希 望 此 安 全 警 告 再 出 現 ， 請 選 擇 "總 是" 或 可 按 此 下 載 最 新 的 SUN JAVA 軟 件。

    為 防 止 登 入 偽 造 的 大 新 互 聯 網 址，當 閣 下 輸 入 用 戶 號 碼 及 密 碼 或 重 要 的 個 人 資 料 前， 請 檢 查 螢 幕 右 下 角 是 否 有 「安 全 鎖」 的 出 現。「安 全 鎖」代 表 安 全 連 結，只 須 按 下 鎖 扣 之 圖 案，一 個 新 視 窗 將 為 客 戶 提 供 安 全 憑 證 之 詳 情， 並 會 顯 示 大 新 銀 行 的 域 名 www.dahsing.com，客 戶 可 據 所 載 資 訊 辨 識 網 址 之 真 偽。詳 情 請 按 此。

       
    8. 當 連 結 至 大 新 e-banking 網 上 理 財 服 務 的 登 入 網 頁 時，出 現 "找 不 到 網 頁" 怎 麼 辦 ?
      若 出 現 此 問 題，請 即 致 電 2507 8000 聯 絡 我 們。