常见问题
1. WeChat Pay 香港如何运作？
成功将大新银行的账户绑定至 WeChat Pay 香港后，您便可透过 WeChat Pay 香港轻松转账给您于 WeChat 上的联络人以及派「WeChat 利是」。当成功完成付款后，收款人将会收到 WeChat Pay 香港推送通知指示如何收款。
请按此观看服务示范以了解详情。
2. 我可于我在 WeChat Pay 香港的 WeChat 账户内绑定多少个大新银行账户？
每个 WeChat 账户最多可以绑定5个账户（包括信用卡和银行户口），而当中您只可绑定最多2个大新银行户口。若您想了解更多详细资料，请参阅 WeChat 所发出的 WeChat Pay 香港常见问题。
3. 我可以于 WeChat Pay 香港使用哪些类别的大新银行账户？
您可透过 WeChat Pay 香港选择以个人名义开立的大新港元户口，包括以下户口类别，进行付款及收款。当进行登记及更改交易账户时，将会显示可供选择的大新户口，包括以下户口类别：
- 综合理财港元支票户口
- 综合理财储蓄户口（港元）
- 港元往来户口
- 港元储蓄户口
- Visa 或 Master 信用卡
请注意：不适用于联名账户，备用「快应钱」账户和「至灵活」备用透支账户
4. 若我遇到与 WeChat Pay 香港绑定的信用卡的相关问题应该怎么办？
有关信用卡状态／交易纪录的问题，请致电2828 8168联络我们。有关其他的信用卡问题，例如账户绑定或退款问题等，请参阅 WeChat 所发出的 WeChat Pay 香港常见问题或致电 WeChat 服务热线3929 1666。
5. 若我对 WeChat Pay 香港操作有疑问应该怎么办？
若您对 WeChat Pay 香港操作有任何查询，请致电 WeChat 服务热线3929 1666。
6. WeChat Pay 香港支援什么货币？
WeChat Pay 香港现时只支援港币交易。
7. WeChat Pay 香港的每日交易限额是多少？
个别 WeChat Pay 香港服务（包括转账、派利是以及线上购物等）的每日最高交易限额，请参阅 WeChat 所发出的 WeChat Pay 香港常见问题或致电 WeChat 服务热线3929 1666。但是，WeChat Pay 香港的每日最高交易限额也须受您于本行的小额转账限（「限额」）或限额之可用余额的限制，以较低者为准。（小额转账限额为最高每日10,000港元或您自定的较低金额）。
8. 绑定大新银行账户至 WeChat Pay 香港时，需要输入的「大新网上理财登入账号及密码」是否指大新网上理财或流动理财服务的登入账号及密码？
是，请使用您的大新网上理财的登入账号或用户号码及网上理财密码进行账户绑定。
9. 为什么 WeChat Pay 香港需要使用与银行纪录一致的流动电话号码？
基于保安理由，只可使用已登记于本行的流动电话号码绑定大新银行账户至 WeChat Pay 香港。若您需要更新我们纪录内的流动电话号码，请下载客户资料更改表格并亲身递交填妥之表格至我们任何一间大新银行分行以更新您的流动电话号码。
10. WeChat Pay 香港付款密码需要与网上理财或自动柜员机密码设置一样吗？
WeChat Pay 香港付款密码仅供进行 WeChat Pay 香港交易验证之用。基于保安考虑，我们不建议使用与网上理财或自动柜员机相同之密码。
11. 如果我有数个 WeChat 账户，我可以于所有 WeChat 账户绑定相同的大新银行账户吗？
不可以。每个大新银行账户只可以与1个 WeChat 账户绑定。
12. 可否取消与 WeChat Pay 香港的绑定？
您可以于 WeChat Pay 香港取消已绑定的大新银行账户，请于 WeChat Pay 香港钱包内选择「银行卡」，然后选择拟取消绑定的大新银行账户，并选择「解除绑定」便可。
13. 如果我忘记 WeChat Pay 香港付款密码应该怎么办？
此密码乃用于 WeChat Pay 香港钱包的密码，请参阅 WeChat 所发出的 WeChat Pay 香港常见问题以了解如何重设 WeChat Pay 香港付款密码。
14. 如果我遗失载有绑定了大新账户的 WeChat Pay 香港的手机，应该怎么办？
若您遗失了手机，您可以致电我们的客户服务热线2828 5000以暂停小额转账服务，防止发生未授权交易。同时请参阅 WeChat 所发出的 WeChat Pay 香港常见问题或联络 WeChat 服务热线3929 1666了解或查询有关重新绑定账户，WeChat Pay 香港账户重置或与 WeChat Pay 香港账户相关的其他操作。
15. 我如何知道我支付的款项已被收取？
当收款人收取您支付的款项或收取您的「利是」时，您会收到 WeChat Pay 香港的推送通知，您亦可以于 WeChat Pay 香港钱包内的「余额明细」内查阅交易记录。
16. 付款指示逾期后会如何？
于您付款后，如果收款人于24小时内没有收取款项，款项将退回至原本之付款来源，即您所绑定之大新银行账户或您的 WeChat Pay 香港钱包。
17. 我如何知道款项已存入我的 WeChat Pay 香港钱包？
您可以于 WeChat Pay 香港钱包内的「余额明细」内查阅交易记录以检查款项是否已存入 WeChat Pay 香港钱包。
18. 我如何知道有人付款给我？
您将会收到 WeChat Pay 香港的推送通知以通知您有人付款给您。
19. 我可由我的 WeChat Pay 香港钱包转账至我的大新户口吗？
您可由您的 WeChat Pay 香港钱包转账至已绑定的大新银行户口。若您想了解更多详细资料，请参阅 WeChat 所发出的 WeChat Pay 香港常见问题。
20. 由我的 WeChat Pay 香港钱包转账至我的大新银行户口需要几多日完成？
款项由 WeChat Pay 香港钱包转账至绑定的大新银行户口需要大概3至5个工作天。若您想了觧更多详细资料，请参阅 WeChat 所发出的 WeChat Pay 香港常见问题。
21. 我如何使用大新银行账户增值 WeChat Pay 香港钱包？
您只需要完成绑定大新银行账户（不包括大新信用卡）于 WeChat Pay 香港钱包后，便可使用该账户增值您的 WeChat Pay 香港钱包。成功绑定后，您只要输入所需的增值金额，款项便会立即存入您的 WeChat Pay 香港钱包，并且不会收取任何手续费。
22. WeChat Pay 香港钱包每日的增值限额是多少？
通过绑定大新账户以增值 WeChat Pay 香港钱包的增值限额如下：
- 每日増值限额：1,500港元*^（与其他 WeChat Pay 付款交易共用）
- 每月増值限额：5,000港元*^（与其他 WeChat Pay 付款交易共用）
*若连同所有增值渠道计算，增值限额为每月1万港元及每年10万港元。
（以上限额为 WeChat Pay 的限额及不时更改）
^每日增值限额同时亦受制您于本行的小额转账限额（限额）或限额之可用余额，以较低者为准。（小额转账限额为最高每日1万港元或您自定的金额）
23. 我如何知道 WeChat Pay 香港钱包的增值已经完成？
成功完成增值后，您会收到 WeChat Pay 香港的推送通知，您亦可以分别于 WeChat Pay 香港钱包内的「交易纪录」和「余额明细」查阅交易记录。
24. 为什么我的增值不成功？
不能成功增值可能是由于以下的原因：
- 增值金额超过了限额。限额的详细资料请参阅本页第22条；
- 增值的金额将导致 WeChat Pay 香港钱包余额超出上限（即如若您于 WeChat Pay 注册了您的个人信息，您的余额上限为100,000港元）；
- WeChat 账户异常。如果您的账户有风险或不安全，并且增值功能转为不可用，请向 WeChat 报告。
详情请参阅 WeChat 所发出的 WeChat Pay 香港常见问题或联络 WeChat 服务热线3929 1666。
25. 增值 WeChat Pay 香港钱包后，我可以申请退款吗？
增值 WeChat Pay 香港钱包后，您不能申请退款。但是，您可以使用钱包余额中储存的金额派利是、转账或线上购物。您亦可以从钱包余额中提款到您的银行账户。
