流動理財服務常見問題
有關網上理財服務常見問題，請按此。
1. 甚麼是流動理財？
流動理財是透過流動裝置提供的一站式網上理財服務，讓您隨時隨地享用快捷、簡易、安全又可靠的網上理財服務，輕鬆處理各項銀行事宜，簡單方便。
2. 使用流動理財有沒有額外服務收費？
使用流動理財沒有額外服務收費。
3. 如何使用流動理財？
您只須使用已連接互聯網服務之 Android 或 iOS 的流動裝置，下載「大新流動理財」應用程式，即可使用流動理財。
4. 流動理財可支援哪些流動裝置？
建議使用以下之流動裝置使用流動理財，以達致最徍效果：
- 使用 iOS 系統版本12或以上的 iPhone 或 iPad；
- 使用 Android 系統版本8或以上的 Android 流動裝置（使用 Intel 處理器的流動裝置除外）
5. 我可於海外使用流動理財嗎？
只要您的流動裝置能夠接駁互聯網服務，即可隨時隨地使用流動理財服務。惟請留意數據海外使用量的收費計劃，詳情請與您的電訊服務供應商聯繫。
6. 我可不可以暫停啟用流動理財服務？
不可以。由2021年3月15日起，網上理財不再提供暫停啟用流動理財服務之選項。如您現已暫停啟用流動理財服務，您的流動理財服務將會被默認為啟用狀態。
1. 如何登記流動理財？
如您是現有之網上理財客戶，您不需要登記以使用流動理財。您只須使用您現有之網上理財登入賬號及密碼登入，即可登入流動理財。
如您未持有網上理財之登入賬號及用戶號碼，只要您持有有效的提款卡／信用卡／現金卡，便可以網上登記以便用流動理財。有關詳情，請按此瀏覽登記示範。完成網上登記後，您即可享用網上理財及流動理財服務。
2. 如何登入流動理財？
您須於 App Store／Google Play／Huawei AppGallery／按此下載並開啟「大新流動理財」應用程式
- 選擇「登入」
- 輸入您的網上理財登入賬號及密碼。如您已啟動保安認證服務，您亦可使用已登記保安認證服務的流動裝置透過指紋認證、Face ID 認證、臉部識別或保安密碼認證進行登入
- 即時享用流動理財服務
成功登入流動理財後，1封登入通知電郵會發送到您登記之指定電郵地址。
3. 如果我忘記了密碼，應怎辦？
您可隨時隨地網上重設密碼。請按此以瀏覽重新申請網上理財密碼之方法。
4. 流動理財之交易限額是多少？
流動理財之交易限額與網上理財之交易限額共用，詳情請參閱以下列表：
| 服務 | 最高每筆交易限額 （港元或等值） | 最高每個客戶每日轉賬額 （港元或等值） | 每個收款戶口之最高每日轉賬限額 （港元或等值） |
|---|---|---|---|
| 轉賬至名下於大新銀行戶口 | 不設限額 | ||
| 轉賬至已登記之大新銀行第三者及其他本地銀行戶口 | 不適用 | 1,000,000 | 1,000,000或自訂之限額* （以較低者為準） |
| 轉賬至未經登記之大新銀行第三者及其他本地銀行戶口 | 不適用 | 65,000或自訂之限額* （以較低者為準） |
不適用 |
| 轉賬至已登記之大新銀行（中國）有限公司戶口 | 不適用 | 500,000 | 500,000或自訂之限額* （以較低者為準） |
| 小額轉賬 | 不適用 | 10,000或自訂之限額* （以較低者為準） |
不適用 |
| 繳費 | 受個別商戶之設定所限 | 100,000^ （此限額與您的電話理財繳費限額共用） |
不適用 |
| 外幣買賣 | 2,000,000 | 不設限額 | 不適用 |
*您可於任何時間下載並填妥大新電話理財服務／網上理財服務戶口轉賬登記表格並親身交到分行以更改您的自訂限額（受我們預設之最高限額所限）。
^您可自設網上繳付賬單至指定商戶及非指定商戶之付款限額，請按此以下載有關表格。
1. 我可透過流動理財查詢哪些賬戶的資料？
您可透過流動理財查閲以下賬戶之結餘：
- 存款戶口（包括 i-Account 儲蓄支票綜合戶口、儲蓄戶口、往來戶口、透支戶口、定期戶口、儲蓄計劃戶口）
- 信用卡戶口、現金卡及 Go Smart 卡戶口
- 貸款戶口（包括私人貸款及按揭戶口）
- 投資戶口（包括證券戶口、基金戶口及投資存款戶口）
2. 如何查閱交易紀錄和賬戶活動？
您可於主頁選擇賬戶查閱該賬戶最近的交易紀錄，或於主頁右上角點擊 
圖標查閱及搜尋大部份的賬戶通知及活動。
1. 我可於流動理財使用哪些類型的轉賬服務？
您可透過流動理財辦理以下之轉賬交易：
- 我的賬戶轉賬：轉賬至您名下的戶口，包括繳付信用卡及孖展證券戶口轉賬
- 本地賬戶轉賬：經「轉賬快遞」或「轉數快」服務轉賬至大新銀行第三者戶口及其他本地銀行戶口（包括未經登記及已登記之戶口）
+系統將根據轉賬收款銀行、貨幣及金額自動選擇所適用之轉賬方式。客戶若以「轉數快」轉賬至本地其他銀行費用全免；若以「電子過賬」轉賬至本地其他銀行須繳付相關手續費。
2. 我需要登記以使用流動理財的轉賬服務嗎？
您可隨時使用流動理財轉賬至大新銀行的同名戶口，毋須預先登記。如欲轉賬至大新銀行的第三者戶口或其他本地銀行戶口，您須透過流動理財以保安認證啟用轉賬至未經登記的第三者戶口服務或預先登記戶口的資料。
如您未啟用保安認證服務，您須按此預先下載並遞交表格以登記收款人戶口資料。
3. 「轉賬快遞」及「轉數快」服務有甚麼不同？
請參閱以下列表：
| 轉賬快遞 | 轉數快 | |
|---|---|---|
| 服務性質 | 透過銀行電子過賬系統（CHATS）轉賬至其他銀行 | 透過快速支付系統（FPS）轉賬至其他銀行 |
| 轉賬時間 | 轉賬之款項一般會於交易當天轉到收款銀行之指定賬戶 | 轉賬之款項一般會即時轉到收款銀行之指定賬戶（視乎收款銀行而定) |
| 手續費 | 100港元 | 免費 |
| 貨幣 | 港元、人民幣、美元及歐羅 | 港元及人民幣 |
**系統將根據轉賬收款銀行、貨幣及金額自動選擇所適用之轉賬方式。客戶若以「轉數快」轉賬至本地其他銀行費用全免；若以「電子過賬」轉賬至本地其他銀行須繳付相關手續費。
4.請問轉賬服務之截數時間是甚麼？
轉賬至大新銀行之賬戶及透過「轉數快」轉賬至其他銀行是沒有截數時間的。透過「轉賬快遞」辦理轉賬，星期一至星期五下午4:30後、星期六、星期日或公眾假期遞交的轉賬指示將會在下一個結算日處理。
5. 我可否透過流動理財辦理預設轉賬？
可以。您可預設最長45天的轉賬指示。您亦可設定於未來每日、每月或每年之指定日期作定期轉賬指示，並可指定或不設定指示結束日期。
6. 如何於流動理財查閱待辦轉賬指示的狀態？
您可於流動理財按「轉賬及付款」>「轉賬」>「待辦交易」以查閱有關指示之狀態。
7. 我可否於流動理財更改或刪除待辦轉賬指示？
您可於流動理財更改或刪除於流動理財設立的預設／定期轉賬指示，惟不能於網上理財更改或刪除以上提及的指示。此外，您亦不能於流動理財更改或刪除於網上理財設立的預設／定期轉賬指示。您可於網上理財及流動理財檢視已設立之預設／定期轉賬指示。
8. 轉賬範本是甚麼？
您可將交易儲存為範本，以便日後於需要轉賬時使用。
9. 若我於設定預設指示後停用／取消網上理財服務，有關預設指示會否執行？
如您仍持有有效之電話理財服務，有關預設指示將不會被影響。
10. 若我於設定預設指示後更改或取消現有之「電話理財」用戶號碼，應該怎樣處理？
如您在設定預設指示後更改或取消現有之「電話理財」用戶號碼（不包括更改「網上理財登入賬號」），或所選用之有關大新銀行戶口於交易執行日屬不正常狀況（例如：戶口取消），有關預設指示將不會被執行。請於重新啟用網上理財／流動理財服務後再遞交有關指示。
1. 語音利是跟一般 e-利是服務有甚麼分別？
語音利是結合透過大新流動理財遙距發送一般 e-利是，並可於 e-利是加入個人化語音祝福，更有親切感及暖意。
2. 我怎樣才可以派發語音利是？
您只需要於大新銀行持有有效港幣／人民幣賬戶（聯名／個人名義）並成功登記大新網上理財／流動理財，便可派發語音利是。
3. 我可以怎樣分享語音祝福給親友？
步驟非常簡單，您只需要在交易流程最後一步*透過您的手機內已安裝的社交應用程式選擇接收語音利是的親友便可完成分享流程！
*我們重視保障客戶私隱，任何語音祝福均不被儲存，並會於有關交易完成後被銷毀而不能再次被存取。
4.銀行會儲存我的語音祝福嗎？
不會。我們以保障客戶私隱為首要，任何語音祝福均不被儲存。
5. 完成並離開交易後，我可以如何查閱及聆聽我過往的語音祝福？
我們重視保障客戶私隱，任何語音祝福均不被儲存，故此，於完成有關交易並離開確認版面後，您不能再次存取您過往的語音祝福。
6. 語音利是的金額有上限嗎？
語音利是與小額轉賬共用限額，而小額轉賬每天最高限額為10,000港元 。
1. 流動理財的繳費服務可以繳付甚麼賬單？
您可隨時使用流動理財之繳費服務繳交以下賬單期轉賬指示：
- 已加入網上理財繳費 服務的「我的賬單」之賬單；
- 已預先登記之指定商戶賬單^^；
- 新的指定商戶賬單（如您已於您的流動裝置啟用保安認證服務）
^^指定商戶指須於網上理財使用保安認證或使用登記表格作預先登記之商戶，例如「銀行或信用卡服務」、「信貸服務」、「證券公司」等類別之商戶。請按此以瀏覽繳費服務之商戶總覽。
2. 如何使用流動理財繳交費用至指定商戶賬單？
您可使用流動理財的保安認證服務（即使用指紋認證或 Face ID 認證或臉部識別或自訂保安密碼認證）新增及繳交指定商戶賬單。您亦可以於網上理財上使用保安認證或遞交及郵寄登記表格以預先登記指定商戶賬單。指定商戶包括屬於「銀行或信用卡服務」、「信貸服務」、「證券公司」等類別之商戶。請按此以瀏覽商戶總覽。
3. 繳費服務之截數時間是甚麼？
繳費服務之截數時間如下：
繳付一般商戶之賬單，於星期一至五下午4:30前透過本服務繳交賬項，繳款金額將於即日轉賬予商戶。
++請按此以查閱「特別商戶」之商戶名單。
4. 我可否透過流動理財設立預設繳費指示？
可以。您可預設最長45天的繳費指示。您亦可設定每月之指定日期作定期繳費。
5. 我可否於流動理財更改或刪除待辦繳費指示？
可以。您可於待辦繳費日期前登入流動理財的「待辦交易」中更改或刪除有關的待辦指示。
6. 如何查閱繳費交易指示的交易狀況？
您可透過流動理財／網上理財之「繳費紀錄」以查閱過去的13個月的繳費紀錄。
7. 如何查閱待辦繳費指示的狀態？
您可透過流動理財及網上理財之「繳費紀錄」查閱過去的繳費紀錄。當完成執行預設指示，本行會向您發出電郵通知，通知您有關預設繳費指示的執行結果。
8. 使用繳費服務辦理繳付電子賬單是否需要額外之服務收費？
以銀行戶口扣數繳付非指定商戶賬單毋須收取服務收費。以信用卡或扣賬卡繳付指定商戶賬單，手續費為繳費金額之1%。此收費適用於繳交一般賬單。請按此參閱商戶總覽。
9.如我在設立預設繳費交易指示後更改／取消「電話理財」用戶號碼，應怎麼辦？
如您在設定預設指示後更改或取消***現有之「電話理財」用戶號碼，有關預設指示將會被執行，而不會被您的「電話理財」用戶號碼狀態所影響。
***包括因不同情況導致之「電話理財」用戶號碼更改或取消，如遺失相關提款卡或信用卡。
1. 流動理財的定期存款服務之服務時間是甚麼？
以下為開立「即日」定期存款之服務時間：
| 從相同貨幣之賬戶扣數 | 從不同貨幣之賬戶扣數 |
|---|---|
| 星期一至星期六上午9:00至晚上8:00 | 星期一至星期五上午9:00至晚上8:00 星期六上午9:00至下午1:00 （公眾假期除外） |
預設開立定期存款服務不受上述時間限制。
於網上理財設立或更改到期指示之服務時間為星期一至星期六上午9:00至晚上8:00。您可在任何時間於流動理財設立指示，惟系統只會於以上服務時間執行指示。
2. 我可否透過流動理財設立不同貨幣的定期存款？
可以。您可於星期一至星期五上午9:00至晚上8:00及星期六上午9:00至下午1:00透過流動理財設立不同貨幣的定期存款。
3. 流動理財提供哪些貨幣的定期存款服務？
您可透過流動理財設立超過10種外幣，包括人民幣、美元、日元、歐元等的定期存款服務。
4. 於流動理財設立定期存款是否有最低存款額？
是。透過流動理財設立的最低存款額與其他途徑一致。請按此以參閱詳情。
1. 什麼是無卡提款服務？
您可透過無卡提款服務於自動櫃員機提取現金，而無須攜帶銀聯提款卡。只需於大新手機應用程式建立提款指示，然後掃瞄自動櫃員機上顯示的二維碼，即可經銀聯網絡提款。
2. 哪些客戶可以使用無卡提款服務？
您須符合以下條件以使用此服務：
- 持有有效的個人網上理財登入賬號及密碼
- 持有有效的流動電話及已核實的電郵地址
- 持有有效的大新銀聯提款卡（港幣）及存款賬戶（港幣、單名戶口）
- 已啟用小額轉賬服務並設定有關限額
- 具備設有相機功能的流動裝置
3. 如我使用無卡提款服務提取現金，交易金額將從哪個賬戶扣除？
交易金額將從已連繫銀聯自動櫃員機提款卡的大新銀行港元存款賬戶（單名戶口）扣除。
4. 如何使用無卡提款服務？
按此查看服務示範。
5. 我可以在哪裡使用無卡提款服務？
您可於全線大新銀行的自動櫃員機及其他支援銀聯二維碼提款服務的自動櫃員機使用此服務。
6. 我可以在境外的自動櫃員機使用無卡提款服務嗎？
可以。您可於中國境內的自動櫃員機提取人民幣現鈔，及於澳門的自動櫃員機提取港幣或澳門幣現鈔。所有交易金額將從您的港幣戶口扣取。
備註：
- 請先向有關網絡供應商（如銀聯）查詢當地自動櫃員機能否支援。
- 請預先啟動海外提款機提款功能，及設定有關提款限額和啟用時段。
- 交易金額將按您提款當時銀聯訂定的匯率直接進行兌換，您可隨時瀏覽銀聯國際網站查閱參考兌換率。
7. 建立提款指示後，我需要立即提款嗎？
不需要。建立提款指示後，指示的有效時間為60分鐘。如提款指示已失效，您需重新設立指示。
8. 無卡提款服務有提款限額嗎？
有。每日提款限額最高為港元 10,000（視乎您的小額轉賬限額及賬戶結餘）。部份自動櫃員機可能會設定其他的提款限額，請留意自動櫃員機上顯示的提示。
9. 我可以建立多少筆提款指示？
您每次只可建立一筆提款指示。新的指示只可於現有指示失效或執行後（即已提取現金）建立。
10. 使用此服務提款需要收取手續費嗎？
請參閱銀行服務收費。
1. 我可以透過推送通知接收甚麼類型的訊息？
目前您會在這些情況下接收推送通知：
- 有最新優惠或推廣（需啟用推廣推送通知）
- 於網上理財使用「以推送通知登入」功能
- 進行交易驗證（需啟用保安認證）
- 有交易通知及服務通知
2. 如何啟用推送通知服務？
按此查看服務示範。
3. 我可於多部流動裝置上接收推送通知嗎？
不可以。基於保安理由，您只能在一部流動裝置啟用推送通知服務及接收推送通知。
4. 為免無法接收推送通知，我需注意甚麼？
請確保：
- 您已於流動裝置設定中允許大新手機應用程式的通知權限
- 您已連接到穩定的網絡
- 如您使用 Android 流動裝置，您的流動裝置內必須安裝 Google Play
如推送通知未能發送到您的流動裝置，我們將可能透過短訊發送通知給您。
5. 如果我更換了新的流動裝置，需要重新啟用推送通知服務嗎？
您可使用新的流動裝置登入流動理財，並把原有的推送通知設定轉換到新的流動裝置。
6. 如何查閱已接收的推送通知訊息？
您可於主頁右上角點擊 圖標以查閱訊息詳情。
7. 如何停用推送通知服務？
您可隨時於流動理財內的「設定」>「用戶及保安設定」>「推送通知設定」停用推送通知服務。
1. 信用卡的積分或現金回贈紀錄之截數時間是甚麼？
信用卡之積分紀錄或現金回贈紀錄計算至上一個月結單之截數日為止。
2. 我可否透過流動理財繳付信用卡款項？
可以。您可於流動理財按「轉賬及付款」>「轉賬」>「本地賬戶」以辦理繳費。
3. 我可否透過流動理財辦理預設繳費？
可以。您可最早於45天前設立預設的繳費指示或設立指定的定期繳費指示。
4. 我可否透過流動理財辦理預設繳費？
您可於流動理財更改或刪除於流動理財設立的預設／定期轉賬指示，惟不能於網上理財更改或刪除以上提及的指示。此外，您亦不能於流動理財更改或刪除於網上理財設立的預設／定期轉賬指示。您可於網上理財及流動理財檢視已設立之預設／定期轉賬指示。
5. 我可否透過流動理財將我的信用卡加入至電子錢包﹖
您可透過流動理財將您的萬事達信用卡及 Visa信用卡加入至Apple Pay及Google Pay。請按此查閱有關示範。
