常見問題
1. WeChat Pay 香港如何運作？
成功將大新銀行的賬戶綁定至 WeChat Pay 香港後，您便可透過 WeChat Pay 香港輕鬆轉賬給您於 WeChat 上的聯絡人以及派「WeChat 利是」。當成功完成付款後，收款人將會收到 WeChat Pay 香港推送通知指示如何收款。
請按此觀看服務示範以了解詳情。
2. 我可於我在 WeChat Pay 香港的 WeChat 賬戶內綁定多少個大新銀行賬戶？
每個 WeChat 賬戶最多可以綁定5個賬戶（包括信用卡和銀行戶口），而當中您只可綁定最多2個大新銀行戶口。若您想了解更多詳細資料，請參閱 WeChat 所發出的 WeChat Pay 香港常見問題。
3. 我可以於 WeChat Pay 香港使用哪些類別的大新銀行賬戶？
您可透過 WeChat Pay 香港選擇以個人名義開立的大新港元戶口，包括以下戶口類別，進行付款及收款。當進行登記及更改交易賬戶時，將會顯示可供選擇的大新戶口，包括以下戶口類別：
- 綜合理財港元支票戶口
- 綜合理財儲蓄戶口（港元）
- 港元往來戶口
- 港元儲蓄戶口
- Visa 或 Master 信用卡
請注意：不適用於聯名賬戶，備用「快應錢」賬戶和「至靈活」備用透支賬戶
4. 若我遇到與 WeChat Pay 香港綁定的信用卡的相關問題應該怎麼辦？
有關信用卡狀態／交易紀錄的問題，請致電2828 8168聯絡我們。有關其他的信用卡問題，例如賬戶綁定或退款問題等，請參閱 WeChat 所發出的 WeChat Pay 香港常見問題或致電 WeChat 服務熱線3910 5666。
5. 若我對 WeChat Pay 香港操作有疑問應該怎麼辦？
若您對 WeChat Pay 香港操作有任何查詢，請致電 WeChat 服務熱線3910 5666。
6. WeChat Pay 香港支援什麼貨幣？
WeChat Pay 香港現時只支援港幣交易。
7. WeChat Pay 香港的每日交易限額是多少？
個別 WeChat Pay 香港服務（包括轉賬、派利是以及線上購物等）的每日最高交易限額，請參閱 WeChat 所發出的 WeChat Pay 香港常見問題或致電 WeChat 服務熱線3910 5666。但是，WeChat Pay 香港的每日最高交易限額也須受您於本行的小額轉賬限（「限額」）或限額之可用餘額的限制，以較低者為準。（小額轉賬限額為最高每日HKD10,000或您自定的較低金額）。
8. 綁定大新銀行賬戶至 WeChat Pay 香港時，需要輸入的「大新網上理財登入賬號及密碼」是否指大新網上理財或流動理財服務的登入賬號及密碼？
是，請使用您的大新網上理財的登入賬號或用戶號碼及網上理財密碼進行賬戶綁定。
9. 為什麼 WeChat Pay 香港需要使用與銀行紀錄一致的流動電話號碼？
基於保安理由，只可使用已登記於本行的流動電話號碼綁定大新銀行賬戶至 WeChat Pay 香港。若您需要更新我們紀錄內的流動電話號碼，請下載客戶資料更改表格並親身遞交填妥之表格至我們任何一間大新銀行分行以更新您的流動電話號碼。
10. WeChat Pay 香港付款密碼需要與網上理財或自動櫃員機密碼設置一樣嗎？
WeChat Pay 香港付款密碼僅供進行 WeChat Pay 香港交易驗證之用。基於保安考慮，我們不建議使用與網上理財或自動櫃員機相同之密碼。
11. 如果我有數個 WeChat 賬戶，我可以於所有 WeChat 賬戶綁定相同的大新銀行賬戶嗎？
不可以。每個大新銀行賬戶只可以與1個 WeChat 賬戶綁定。
12. 可否取消與 WeChat Pay 香港的綁定？
您可以於 WeChat Pay 香港取消已綁定的大新銀行賬戶，請於 WeChat Pay 香港錢包內選擇「銀行卡」，然後選擇擬取消綁定的大新銀行賬戶，並選擇「解除綁定」便可。
13. 如果我忘記 WeChat Pay 香港付款密碼應該怎麼辦？
此密碼乃用於 WeChat Pay 香港錢包的密碼，請參閱 WeChat 所發出的 WeChat Pay 香港常見問題以了解如何重設 WeChat Pay 香港付款密碼。
14. 如果我遺失載有綁定了大新賬戶的 WeChat Pay 香港的手機，應該怎麼辦？
若您遺失了手機，您可以致電我們的客戶服務熱線2828 5000以暫停小額轉賬服務，防止發生未授權交易。同時請參閱 WeChat 所發出的 WeChat Pay 香港常見問題或聯絡 WeChat 服務熱線3910 5666了解或查詢有關重新綁定賬戶，WeChat Pay 香港賬戶重置或與 WeChat Pay 香港賬戶相關的其他操作。
15. 我如何知道我支付的款項已被收取？
當收款人收取您支付的款項或收取您的「利是」時，您會收到 WeChat Pay 香港的推送通知，您亦可以於 WeChat Pay 香港錢包內的「餘額明細」內查閱交易記錄。
16. 付款指示逾期後會如何？
於您付款後，如果收款人於24小時內沒有收取款項，款項將退回至原本之付款來源，即您所綁定之大新銀行賬戶或您的 WeChat Pay 香港錢包。
17. 我如何知道款項已存入我的 WeChat Pay 香港錢包？
您可以於 WeChat Pay 香港錢包內的「餘額明細」內查閱交易記錄以檢查款項是否已存入 WeChat Pay 香港錢包。
18. 我如何知道有人付款給我？
您將會收到 WeChat Pay 香港的推送通知以通知您有人付款給您。
19. 我可由我的 WeChat Pay 香港錢包轉賬至我的大新戶口嗎？
您可由您的 WeChat Pay 香港錢包轉賬至已綁定的大新銀行戶口。若您想了解更多詳細資料，請參閱 WeChat 所發出的 WeChat Pay 香港常見問題。
20. 由我的 WeChat Pay 香港錢包轉賬至我的大新銀行戶口需要幾多日完成？
款項由 WeChat Pay 香港錢包轉賬至綁定的大新銀行戶口需要大概3至5個工作天。若您想了觧更多詳細資料，請參閱 WeChat 所發出的 WeChat Pay 香港常見問題。
21. 我如何使用大新銀行賬戶增值 WeChat Pay 香港錢包？
您只需要完成綁定大新銀行賬戶（不包括大新信用卡）於 WeChat Pay 香港錢包後，便可使用該賬戶增值您的 WeChat Pay 香港錢包。成功綁定後，您只要輸入所需的增值金額，款項便會立即存入您的 WeChat Pay 香港錢包，並且不會收取任何手續費。
22. WeChat Pay 香港錢包每日的增值限額是多少？
通過綁定大新賬戶以增值 WeChat Pay 香港錢包的增值限額如下：
- 每日増值限額：1,500港元*^（與其他 WeChat Pay 付款交易共用）
- 每月増值限額：5,000港元*^（與其他 WeChat Pay 付款交易共用）
*若連同所有增值渠道計算，增值限額為每月1萬港元及每年10萬港元。
（以上限額為 WeChat Pay 的限額及不時更改）
^每日增值限額同時亦受制您於本行的小額轉賬限額（限額）或限額之可用餘額，以較低者為準。（小額轉賬限額為最高每日1萬港元或您自定的金額）
23. 我如何知道 WeChat Pay 香港錢包的增值已經完成？
成功完成增值後，您會收到 WeChat Pay 香港的推送通知，您亦可以分別於 WeChat Pay 香港錢包內的「交易紀錄」和「餘額明細」查閱交易記錄。
24. 為什麼我的增值不成功？
不能成功增值可能是由於以下的原因：
- 增值金額超過了限額。限額的詳細資料請參閱本頁第22條；
- 增值的金額將導致 WeChat Pay 香港錢包餘額超出上限（即如若您於 WeChat Pay 註冊了您的個人信息，您的餘額上限為HK$100,000）；
- WeChat 賬戶異常。如果您的賬戶有風險或不安全，並且增值功能轉為不可用，請向 WeChat 報告。
詳情請參閱 WeChat 所發出的 WeChat Pay 香港常見問題或聯絡 WeChat 服務熱線3910 5666。
25. 增值 WeChat Pay 香港錢包後，我可以申請退款嗎？
增值 WeChat Pay 香港錢包後，您不能申請退款。但是，您可以使用錢包餘額中儲存的金額派利是、轉賬或線上購物。您亦可以從錢包餘額中提款到您的銀行賬戶。
