無障礙服務

我們致力為有不同需要的人士提供銀行服務及設施。

無障礙網頁

本網站採用國際認可的無障礙網頁設計，符合萬維網聯盟 (World Wide Web Consortium, W3C) 所發出之無障礙網頁指引 (WCAG)，希望可藉此協助殘疾人士瀏覽及使用網頁內容，體現數碼共融精神。

用戶只需於鍵盤上按「Ctrl」及「+」鍵，可放大我們網頁內的字體及圖像，切合更多市民的需要。

無障礙設施

我們亦為有需要人士提供無障礙銀行設施。

所有分行均歡迎導盲犬進入，方便視障人士使用分行服務。部份分行設有永久或臨時斜道，方便使用輪椅人士出入。

全線自動櫃員機支援語音導航功能，方便視障客戶使用自助銀行服務。視障人士可使用耳機於支援語音導航功能的自動櫃員機完成指定交易或服務，包括現金提款、戶口結餘查詢及更改私人密碼。

全線自動櫃員機已安裝觸覺指示標記，已於屏幕兩側設有賬戶及服務選擇按鈕。我們提供了語音導航自動櫃員機，方便視障客戶使用自助銀行服務。

部份自動櫃員機具輪椅友善設計，其按鍵及螢幕的高度均在輪椅人士可觸及的位置。

有關分行及自動櫃員機的無障礙設施，詳情請按此。