網上高息外幣聯繫投資存款服務之常見問題
1. 網上高息外幣聯繫投資存款服務提供什麼服務？
網上高息外幣聯繫投資存款服務提供以下服務：
- 認購高息外幣聯繫投資存款：查看利率及認購高息外幣聯繫投資存款
- 交易紀錄：查閱您現時持有的高息外幣聯繫投資存款和過往高息外幣聯繫投資存款的交易紀錄
2. 網上高息外幣聯繫投資存款的交易時段是何時？
我們在星期一至五（公眾假期除外）上午9:00至下午6:00提供高息外幣聯繫投資存款認購服務。
3. 如何在互聯網登入網上高息外幣聯繫投資存款服務？
若您曾向我們認購高息外幣聯繫投資存款，並已登記成為網上理財用戶，即可登入網上理財服務，並使用網上高息外幣聯繫投資存款服務。
4. 我最近曾在分行認購高息外幣聯繫投資存款。為什麼我不能使用我的綜合貨幣結算戶口認購高息外幣聯繫投資存款？
以下為數個有可能的原因：
- 該戶口被暫時凍結。
- 您未曾使用過該結算戶口認購高息外幣聯繫投資存款。
若您未能認購高息外幣聯繫投資存款，請致電2828 8001或聯絡我們的分行職員尋求協助。
5. 如果網上高息外幣聯繫投資存款服務系統沒有回應，我應該怎樣做？
您可以致電2828 8001查詢。您亦可直接致電您的客戶經理認購高息外幣聯繫投資存款。
6. 使用網上高息外幣聯繫投資存款服務是否需要特別的電腦系統規格？
網上高息外幣聯繫投資存款服務的電腦系統規格需求與網上理財服務相同。如果您能夠使用網上理財服務，亦應能使用網上高息外幣聯繫投資存款服務。
1. 我如何在網上認購高息外幣聯繫投資存款？
登入網上理財服務後，選擇「投資服務」>「網上高息外幣聯繫投資存款服務」>「認購高息外幣聯繫投資存款」。有關詳情，請參閱網上高息外幣聯繫投資存款服務示範。
2. 我能否在提交高息外幣聯繫投資存款交易指示後更改或取消指示？
您並不能更改或取消任何已提交的交易指示。請在確認指示前仔細核對指示內容。
3. 我能否在黑色暴雨警告或8號或以上颱風信號生效時透過網上銀行認購高息外幣聯繫投資存款？
不能。於黑色暴雨警告或8號或以上颱風信號解除之前，有關服務將會暫停。
4. 我可否選擇聯名戶口作為結算戶口？
若您的結算戶口是單簽聯名戶口 (either-to-sign joint account) 並支援多種貨幣，而您曾經使用該戶口認購高息外幣聯繫投資存款，您即可選擇該戶口作結算戶口之用。
5. 我如何確認我已完成認購高息外幣聯繫投資存款？
若您已完成認購高息外幣聯繫投資存款，系統將顯示「高息外幣聯繫投資存款確認書」。請列印或儲存該確認書以作記錄。您亦可透過交易紀錄查閱交易狀況。
6. 我的結算戶口內只有港元，我可否認購以其他貨幣為存款貨幣的高息外幣聯繫投資存款？
您的結算戶口必須有足夠的存款貨幣以認購高息外幣聯繫投資存款。您可於網上銀行進行外幣兌換。
7. 為甚麼系統要求我在認購高息外幣聯繫投資存款前先進行網上風險評估？
這有可能是因為（1）我們從未為您進行過風險評估，或（2）您最近一次進行的風險評估已經過期。您可以透過網上理財服務或親臨分行進行風險評估。
8. 網上高息外幣聯繫投資存款之最高及最低認購金額是多少？
網上認購高息外幣聯繫投資存款的認購金額必須介乎12,500美元至250萬美元或等值。若您的認購金額高於250萬美元，請親臨分行或致電您的客戶經理認購高息外幣聯繫投資存款。
9. 我會否在交易完成後收到任何確認？
系統將於完成網上認購高息外幣聯繫投資存款後顯示確認書。請列印或儲存該確認書以作記錄。
10. 投資目標是什麼？它們有什麼意義？
投資目標的定義為：
- 資金增長：以產生潛在資金收益為目標之投資產品。
- 提升回報：以提升回報為目標之非保本結構性產品（如透過以低於或高於相關資產的現貨價來增持或減持該資產）
- 收息為主：以產生利息或收入為目標之投資產品。其利息或收入可能定期派發或在指定日期一次性派發，作為分派用途或再投資於該產品。
- 本金保障：於投資期完結時保本之投資產品。
11. 資產淨值是什麼？
資產淨值的定義為：
資產淨值 = 總資產值（不包括房地產） - 總負債值（不包括未償還之按揭貸款）
12. 產品風險級別是什麼？
產品風險級別的定義為：
- 第1級別
- 第2級別
- 第3級別
- 第4級別
- 第5級別
產品風險級別分為5個風險級別，由第1級別至第5級別（以第5級別為最高風險級別）。
13. 按「標準協議匯率」和按「指定協議匯率」查看利率有什麼分別？
「標準協議匯率」較適合希望查看不同貨幣組合或存款期的市場利率的使用者。在標準協議匯率下，使用者只需選擇掛鈎貨幣和存款期。然後，系統將提供指定掛鈎貨幣和存款期的兩個報價（分別以相等於現貨匯率之協議匯率作報價及以較現貨匯率為保守之協議匯率作報價）以供選擇。使用者亦可選擇查看所有掛鈎貨幣和存款期的報價。
另一方面，「指定協議匯率」則為較具經驗，並已決定掛鈎貨幣、存款期及協議匯率的使用者而設。使用者必須選擇該3項設定，系統隨後會根據選擇進行報價。同時，為方便使用者作參考，系統亦將顯示在到期日以存款或掛鈎貨幣支付的本息金額。
14. 風險配對不相符是什麼？為什麼系統以風險配對不相符為理由拒絕接受我的高息外幣聯繫投資存款認購指示？
如果您的高息外幣聯繫投資存款認購指示存在風險配對不相符，該指示可能涉及下列5種情況的其中1種或多種：
- 投資目標不相符：您是次交易的投資目標與產品的投資目標不相符。
- 投資年期不相符：本產品之投資年期與您打算投資之年期不相符。
- 產品風險不相符：您欲認購的產品風險級別高於您的風險承受程度。
- 產品過度集中：您是次交易的投資金額佔您申報資產淨值的20%或以上，及／或您於此類別產品之投資金額（包括是次交易）所佔之比重，超過您資產淨值的50%。
- 投資經驗不相符：您沒有投資於以外幣掛鈎之結構性產品的相關經驗。
為保障您的利益，我們並不會在網上接受您的指示。如欲認購高息外幣聯繫投資存款，請親臨分行尋求協助
15. 為什麼系統建議我在認購高息外幣聯繫投資存款前先觀看一段衍生工具知識培訓的教材短片？
高息外幣聯繫投資存款需要投資者具備衍生工具知識。如果您被我們界定為不具備衍生工具知識的客戶，我們會建議您在認購前先觀看該培訓短片。
16. 落單冷靜期是什麼？它對網上認購高息外幣聯繫投資存款的程序有什麼影響？
落單冷靜期指您可至少有2個曆日的時間（最後一日應為營業日）了解產品、考慮是否適合作出有關投資，以及（如有需要）諮詢親友意見。而交易的價格及條款會於您向我們發出指示確認其買入或認購指令當日（即冷靜期結束時）釐定。
就網上認購高息外幣聯繫投資存款而言，如您沒有投資於外幣掛鈎產品的相關經驗，(i) 為65歲或以上及 (ii) 於此交易之投資金額所佔之比重少於您資產淨值的20%，您可選擇不需要落單冷靜期並繼續網上認購程序。否則，請親臨本行分行或致電您的客戶經理認購高息外幣聯繫投資存款。
1. 如何查閱我的高息外幣聯繫投資存款交易紀錄？
登入網上理財服務後，請選擇「網上高息外幣聯繫投資存款服務」，然後按「交易紀錄」以查閱您的高息外幣聯繫投資存款紀錄。有關詳情，請參閱網上高息外幣聯繫投資存款服務示範。
2. 系統會顯示多久以前的過往交易紀錄？
系統會顯示所有未到期之高息外幣聯繫投資存款和過往3個月內已到期的高息外幣聯繫投資存款。
3. 我提交了1道網上高息外幣聯繫投資存款的交易指示。為甚麼該指示只出現於網上高息外幣聯繫投資存款服務之「交易紀錄」中，而沒有出現於網上理財服務「戶口結餘及交易紀錄」之「最近交易紀錄」中？
這是因為網上高息外幣聯繫投資存款服務所顯示的交易紀錄為實時更新，而網上理財服務所顯示的則為截至前1個工作天的資料。如欲查閱您最新的高息外幣聯繫投資存款交易紀錄，請以網上高息外幣聯繫投資存款服務的資料為準。
1. 如何索取高息外幣聯繫投資存款的銷售文件？
如欲下載包括高息外幣聯繫投資存款單張及重要資料概覽在內的銷售文件，您可在選擇結算戶口後於「聲明」欄按相關的超連結。請注意您需要安裝 Adobe Acrobat Reader 5.0 或以上以閱覽銷售文件。
