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網上理財服務常見問題
網上理財服務常見問題
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大新網上理財服務常見問題

anchor 總覽
1) 大新網上理財服務是指什麼?

大新網上理財服務給予您嶄新的綜合網上銀行服務。透過此服務,您可使用互聯網處理您的銀行戶口、信用卡或貸款賬戶。無論何時何地,您只需登入www.dahsing.com,便能輕鬆地處理您的財務。

2) 我是否需要開立額外的戶口才可以使用此服務?

不需要。您只需擁有大新ATM 卡 / 信用卡 / 扣賬卡 / 現金卡均可享用「大新網上理財服務」,安坐家中透過互聯網輕鬆理財。

3) 大新網上理財服務有甚麼服務?有哪些戶口可以使用?
  大新銀行戶口
(包括 i-Account 儲蓄支票綜合戶口、儲蓄戶口、往來戶口、易理財備用透支及至靈活備用透支戶口)
大新信用咭 大新現金咭 大新Go Smart戶口
賬戶查詢
  • 戶口總覽
  • 查詢戶口結餘
  • 最近交易紀錄
戶口轉賬
  • 轉賬至名下於本行之戶口
  • 轉賬至第 3 者於本行之戶口
  • 預設轉賬指示
可支賬及入賬 可入賬 可入賬 可入賬
轉賬至其他銀行之賬戶
  • 轉賬易
  • 轉賬快遞
  • 預設轉賬指示
可支賬 - - -
e-Deposit 網上存款
網上月結單 i-Account 儲蓄支票綜合戶口 大新信用咭 Virtual Cash -
繳費服務
(包括即時繳費及預設轉賬)

 

  • 「繳費 NET」
  •  

  • 由大新銀行存款或往來戶口扣數繳交大新銀行賬項

 

 

 

可支賬

 

繳款至易理財備用透支及至靈活備用透支戶口

 

 

 

可支賬

 

可支賬

 

 

 

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可支賬

 

 

 

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信用咭服務

  • 網上即時訂購免息分期產品/服務
  • 「即刻有錢分」紀錄
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定期存款服務
  • 查詢定期存款
  • 開立定期存款
  • 設立存款續期指示
  • 查詢定期存款利率
適用於定期存款戶口 - - -
外幣買賣 適用於外幣買賣戶口 - - -
更改用戶設定
  • 更新電郵地址
  • 更新通訊地址 / 電話
其他服務
  • 申領月結單
  • 申領支票簿
  • 止付支票
  • 申領本票
  • 申領匯票
  • 更改私人密碼

 

適用於往來戶口

適用於往來戶口

 

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4) 使用大新網上理財服務是否需要收取費用?

大新網上理財服務是免費提供給所有客戶使用的。當然,有些特別交易是需要收費的。請參考下表。

服務 收費
透過「轉賬快遞」轉賬至其他銀行 每次交易 - HK$100(請注意,有些收款銀行或會徵收額外費用)。
透過「繳費NET」以信用卡扣數繳交賬項 繳費金額之1%
e-Deposit網上存款 設定「直接付款授權指示」 - 免費 (惟部份收款銀行或會徵收費用)
止付支票 每次交易 - HK$100
5) 大新網上理財服務之交易限額是多少?
服務
最高每筆交易限額
(港幣或等值)
最高每日限額
(港幣或等值)
最高每週限額
(港幣或等值)
轉賬至名下於大新銀行戶口
沒有限額
轉賬至已登記之大新銀行第三者戶口
不適用
自訂之限額
$2,500,000
轉賬至已登記之其他銀行戶口

$500,000 或 自訂之限額*
(以較低者為準)

轉賬至未經登記之其他銀行戶口

$15,000

$65,000 或 自訂之限額*
(以較低者為準)

$150,000

轉賬至已登記之大新銀行(中國)有限公司之戶口

不適用

$500,000 或 自訂之限額*
(以較低者為準)

$2,500,000
小額轉賬
不適用

$10,000 或 自訂之限額*
(以較低者為準)

不適用
繳費 NET 服務
受個別商戶之設定所限

$100,000^
(此限額與閣下之電話理財繳費限額共用)

不適用
網上存款
不適用
$30,000
不適用
外幣買賣
$2,000,000
不設限額
不適用

* 閣下可於任何時間下載並填妥大新電話理財服務 / 網上理財服務戶口轉賬登記表格並親身交到大新銀行各分行以更改閣下之自訂限額(須受本行預設之最高限額所限)。
^ 閣下可自設網上繳付賬單至指定商戶及非指定商戶之付款限額,請按此下載有關表格。

6) 使用大新網上理財服務內的轉賬服務需要什麼手續呢?

您只需登入大新網上理財服務,便可隨時轉賬往大新銀行的同名戶口,並毋須預先登記。

如欲轉賬往大新銀行第三者戶口或轉賬往香港其他銀行戶口,須預先登記銀行戶口收款人名稱、賬戶號碼及每日轉賬限額。請按此下載登記表格。

您亦可以使用保安編碼器,便可隨時轉賬往其他本地銀行賬戶(必須預先啟用有關服務,請按此下載登記表格)。

7) 使用大新網上理財服務內的繳費NET服務需要什麼手續呢?

閣下可隨時使用繳費NET服務繳費,繳交超過 800多間本港主要商戶*的賬單。

* 指定商戶賬單須預先登記。

按此參閱商戶總覽之詳情。
按此下載登記表格。

8) 如何使用大新網上理財服務繳交費用至指定商戶賬單?

閣下須預先登記指定商戶賬單以進行網上繳費。請按此下載登記表格,填妥並交回本行,成功登記後,閣下便可於大新網上理財服務繳交費用至已登記之指定商戶賬單。

已啟動保安編碼器之客戶,則可以使用保安編碼器登記指定商戶賬單,詳情請按此

9) 如「預設新定期指示」或「預設轉賬(至大新銀行戶口)」執行日遇上八號或以上颶風訊號或黑色暴雨警告,當日的「預設定期指示」或「預設轉賬(至大新銀行戶口)」會否被執行?

如「預設新定期指示」或「預設轉賬(至大新銀行戶口)」執行日於上午八時三十分遇上八號或以上颶風訊號或黑色暴雨警告,該「預設新定期指示」或「預設轉賬 (至大新銀行戶口)」將於當日銀行服務恢復後執行。若當日銀行並無營業,該「預設新定期指示」或「預設轉賬(至大新銀行戶口)」將於下一個工作天執行。

10) 若我需要使用自動轉賬服務或由其他銀行轉賬至大新銀行賬戶,請問我可否直接使用大新網上理財 / 流動理財上的戶口號碼以作收款使用?

若閣下需要使用自動轉賬服務或由其他銀行轉賬至大新銀行賬戶,請查閱您的月結單上之戶口號碼全寫,格式為040-xxx-xxxxxxx-x。

登入網上理財服務

anchor 一般登入服務
1) 如何登入大新網上理財服務?

您可從以下途徑登入本服務:

網上理財用戶號碼
您可輸入大新網上理財 / 電話理財用戶號碼(即閣下之16-位數字信用卡 / 現金卡號碼或14-位 ATM卡號碼)及8-15位英文字母及數字組合而成之私人密碼登入

2) 我剛於大新銀行開立了戶口,何時可使用大新網上理財服務?

新客戶於開戶時將獲發密碼,您的大新網上理財服務並即時生效。

信用咭 / 現金咭客戶 - 本行將於新咭獲批核後另行寄奉「大新網上理財服務」 / 「24 小時電話理財服務」之密碼。

銀行戶口客戶 - 於本行開立戶口並選用 ATM 服務時將隨即獲發「大新網上理財服務」 / 「24 小時電話理財服務」之密碼。

3) 若鍵入不正確的私人密碼怎辦?

基於保安理由,本行亦會記錄所有登入的次數,倘客戶登入本行網上理財/流動理財服務時首次輸入不正確之密碼後再連續三次輸入不正確之密碼,本行會立即暫時停止有關戶口的網上理財/流動理財服務以保障客戶之利益。客戶需要於辦公時間內聯絡本行以再次使用有關服務。

4) 若遺失 / 忘記了密碼怎辦?

網上理財密碼
您可按此重新申請密碼。

5) 可否更改網上理財服務的用戶號碼及密碼?

您可親臨大新銀行分行更改網上理財用戶號碼。如需更改網上理財密碼,您可登入網上理財服務選擇「更改密碼」,將密碼更改。

6) 大新網上理財服務/電話理財服務會否因長時間沒有使用而被取消?

會。由於保安理由,持有有效大新網上理財服務或電話理財服務之客戶如於過去連續60個月(即5年)或以上未有登入大新網上理財服務或電話理財服務,有關網上及電話理財服務將會同時被取消。如欲再次使用有關服務,客戶可親臨大新銀行任何一間分行重新申請。

7) 若用作網上理財用戶號碼的大新卡已取消怎辦?

如出現以上情況,您則需親臨大新銀行分行重新申請網上理財用戶號碼。

8) 若我首次登入「網上理財服務」或我的「網上理財服務」密碼已被重設,我應該怎樣啟動我的「網上理財服務」?

您需以新接收到的「電話理財服務」密碼啟動「網上理財服務」。有關詳情,請按此瀏覽登記示範。

anchor 「網上理財登入賬號」
9) 為什麼我登入網上理財 / 網上證券服務時需要自設「網上理財登入賬號」?

為閣下提供更方便的登入方式,本行現提供自設「網上理財登入賬號」給客戶以自設的賬號作日後登入之用。

10) 自設「網上理財登入賬號」需要注意什麼?

自設「網上理財登入賬號」」之格式必須為6-20 英文字母 / 字母與數字之組合。空白字元及符號 ( 除指定符號字元 "-" 及 "_" ) 並不適用。

11) 我可否保留原有的14或16位數字用戶號碼作網上理財 / 網上證券服務登入?

不可以,為了提供更完善之保安,自設「網上理財登入賬號」需要附合特定的格式(見10)。

12) 請問我可否略過自設「網上理財登入賬號」?

閣下必須以自設「網上理財登入賬號」登入,方可繼續使用網上理財 / 網上證券服務。由於自設「網上理財登入賬號」為先到先得,如您想使用喜歡的賬號作日後登入,必須盡早登記。

13) 若我忘記了已自設的「網上理財登入賬號」,我應怎樣做?

閣下可聯絡客戶服務熱線2828 8168查詢有關手續。

14) 在已自設「網上理財登入賬號」後,若我把舊有的用戶號碼(以下稱之為「電話理財號碼」)更改(如:提款號碼改作信用卡號碼),那對我往後登入網上理財 / 網上證券服務有影響嗎?

若閣下在已自設「網上理財登入賬號」的情況後更改「電話理財號碼」(例如由ATM卡號碼轉為信用卡號碼),閣下在首次登入網上理財 / 網上證券服務時必須以新的「電話理財號碼」及新的「電話理財密碼」作首次登入以啟動網上理財 / 網上證券服務。成功啟動後,閣下較早前之已自設的「網上理財登入賬號」將會在頁面上顯示並此賬號必須用作日後登入之用。

15) 若我已自設「網上理財登入賬號」,但用作「電話理財號碼」的信用卡遺失了,那對我往後登入網上理財 / 網上證券服務有影響嗎?

若閣下用作「電話理財號碼」的信用卡遺失後重發新卡,閣下可以繼續使用較早前已自設的「網上理財登入賬號」登入。倘若閣下遺失信用卡後不重發新卡並取消,日後閣下必須重新申請電話理財 / 網上證券服務,方可以使用新的「電話理財號碼」及新的「電話理財密碼」作首次登入網上理財 / 網上證券服務。成功啟動後,閣下較早前之已自設的「網上理財登入賬號」將會在頁面上顯示並此賬號必須用作日後登入之用。

16) 若我已自設「網上理財登入賬號」,我可否中斷電話理財服務?

不可以,由於系統上的要求,網上理財服務跟電話理財服務必須同時有效。

anchor 「網上理財服務密碼格式修訂」之新措施(生效日期:2013年3月24日)
18) 為何我於登入時被要求重新設定網上理財服務密碼?

為進一步提升大新網上理財服務之保安程度,由2013年3月24日起至2014年3月24日(「指定期限」),現有網上理財客戶(包括i-Securities 客戶)必須登入網上理財服務,並使用新密碼格式重新設定網上理財服務密碼。
若閣下未能於指定期限內重新設定密碼,有關之網上理財服務密碼將會失效,屆時閣下需親臨大新銀行任何一間分行補領密碼。
注意:如閣下曾登記兒童網上理財服務,請於指定期限內為該兒童網上理財服務使用新密碼格式重新設定密碼。

19) 網上理財服務密碼的新密碼格式是怎樣?

基於保安理由, 閣下必須以下列新密碼格式設定網上理財服務密碼:

  • 必須為 8 至 15 個英文字母及數字組合而成。
  • 並不接受符號及空格。
  • 須區分大小楷。
21) 請問我可否略過「設定網上理財服務之登入密碼」的頁面?

由2013年6月25日起,閣下不能略過「設定網上理財服務之登入密碼」的頁面,必須重新設定網上理財服務密碼,方可繼續使用網上理財 / 網上證券服務。

22) 若未能於指定期限內重新設定網上理財服務密碼,對我往後登入網上理財 / 網上證券服務會有影響嗎?

若閣下未能於指定期限內重新設定網上理財服務密碼,有關密碼將由2014年3月24日起失效,屆時閣下需親臨大新銀行任何一間分行補領密碼。因此,請於指定期限內登入網上理財服務,並使用新密碼格式重新設定網上理財服務密碼。

23) 兒童網上理財服務是否亦需要重新設定網上理財密碼?

如閣下曾登記兒童網上理財服務,閣下亦需要於指定期限內為該兒童網上理財服務使用新密碼格式重新設定密碼。

25) 若未能於指定期限內重新設定兒童網上理財服務密碼,我應該怎樣重新啟動該兒童網上理財服務?

若未能於指定期限內重新設定兒童網上理財服務密碼,有關之兒童網上理財服務密碼將會失效。屆時請登入閣下之「網上理財服務」,選擇「其他服務」之「登記兒童網上理財服務」,並選擇「重設兒童網上理財服務」以重新啟動有關服務。

登入網上證券

anchor 登入網上證券的「短訊一次性密碼」
1) 引入以短訊發送一次性密碼(「短訊一次性密碼」)登入網上證券服務的主要目的是什麼?

為進一步加強大新銀行有限公司(「銀行」)網上證券交易服務的安全性,並確保登入網上證券服務指示是由證券戶口持有人本人發出,銀行為登入網上證券服務引入雙重認證。若閣下並無持有就登入網上證券服務妥為啟動的保安編碼器,則閣下需在輸入「短訊一次性密碼」後,方可成功登入閣下的網上證券服務。

2) 若我的流動電話無法接收「短訊一次性密碼」,我需要作出什麼行動?

若閣下於登入相關頁面後30秒內仍未收到「短訊一次性密碼」,可於該頁面的「短訊一次性密碼」輸入欄下按「按此」。銀行將會為閣下發出新的「短訊一次性密碼」(「替代短訊一次性密碼」),而原有的「短訊一次性密碼」在「替代短訊一次性密碼」發出後將即時失效。如閣下仍然無法收到「替代短訊一次性密碼」,請於辦公時間(星期一至五:上午8:45至下午5:30)致電客戶服務熱線2828 7028 查詢。

3) 若我的流動電話號碼為海外流動電話號碼,我是否能夠接收「短訊一次性密碼」?

可以,「短訊一次性密碼」能發送至所有有效的流動電話號碼,包括海外流動電話號碼。再者,即使閣下登記了由流動電話公司提供的「短訊轉駁服務」,「短訊一次性密碼」亦不會轉發至「短訊轉駁服務」下的其他流動電話號碼,並只會傳送至閣下在銀行行預先登記之流動電話號碼。

4) 若我輸入了錯誤的「短訊一次性密碼」,我的證券戶口會否被鎖上?

不會,但若閣下連續5次輸入錯誤的「短訊一次性密碼」,閣下需要重新登入網上證券服務。

5) 若我不能立即輸入已接收的「短訊一次性密碼」,「短訊一次性密碼」會否失效?若「短訊一次性密碼」失效,我需要作出什麼行動?

會,「短訊一次性密碼」會於接收有關短訊後的100秒後失效。若「短訊一次性密碼」失效,閣下可於有關頁面的「短訊一次性密碼」輸入欄下按「按此」以接收新的「短訊一次性密碼」。

電郵地址

anchor 指定電郵地址
1) 什麼是「指定電郵地址」?

由2016年10月17日(「生效日」)起,本行已推出「指定電郵地址」,每位客戶可向本行登記一個「指定電郵地址」,以收取本行於生效日起發出的所有重要通知1、服務資訊及專享優惠2(如適用)等電郵訊息。

1. 包括現有之網上理財/流動理財交易提示、月結單提示、電子提示、股票交易狀況電子通知及其他系統通知。
2. 不適用於已選擇不接收本行發出的宣傳推廣資料的客戶。

2) 為什麼我只能夠登記一個指定電郵地址﹖

為方便客戶能集中處理由本行發出的電郵通知,以及能享用本行快將推出的電子服務,故本行引入此指定電郵地址作為客戶收取由本行發出的電郵通訊之唯一電郵地址。

3) 為什麼重要通知與宣傳推廣要一併使用同一電郵地址﹖

除了讓您能集中處理及收取由本行發出的電郵通知外,亦希望藉此能夠方便您能及時獲得本行的最新優惠及服務資訊。如果您不希望收取本行的任何宣傳資訊,可以聯絡本行以選擇不收取本行的宣傳推廣資料。

4) 生效日後我於不同產品及服務的申請表格上提供其他電郵地址,是否亦會更新此指定電郵地址 ﹖

是的。透過申請銀行服務(包括銀行戶口、信用卡及貸款等)時所提供之電郵地址亦會更新成為您的指定電郵地址,本行將以最後收到的紀錄為準。

anchor 核實電郵地址
5) 為何我需要核實我的電郵地址?

為確保您的電郵地址正確無誤,由2016年10月17日(「生效日」)起,當每次向本行更新電郵地址後,本行便會向您新登記的新電郵地址發出電郵(標題為「 核實您的電郵地址」),請立即查閱並按核實電郵上的連結以確認您的電郵地址。您的電郵地址會在核實完成後始能生效。請按此查閱有關核實電郵地址的示範。

6) 為何我未能收到核實電郵?

請確保您的電子郵箱有足夠容量,我們亦建議閣下把(ebanking@dahsing.com)加入電郵地址簿或「認可的寄件人」名冊,這樣可避免電子月結單被誤認為垃圾電郵。

7) 我能否要求重發核實電郵?

您可以登入網上網財服務 ,選擇「網上服務設定」>「更改用戶設定」>「加入/更改電郵地址」,並按「重發核實電郵」以重新發出核實電郵。

8) 核實電郵有沒有期限?

您必須於核實電郵的發出日起計30天內完成確認程序,否則該電郵地址將作無效。若本行於核實電郵的發出日起計14天後未有收到閣下的確認,本行亦會向您發出電郵、網上理財/流動理財信箱及短訊提示。

9) 我已向銀行遞交更改表格更改電郵地址,為何我的電郵地址仍未生效?

若閣下向本行遞交更改表格以更改電郵地址,當本行更新您的電郵地址紀錄後,本行亦會發送核實電郵到您提供的電郵地址,此電郵地址需要在您完成確認後才能生效。請按此查閱有關核實電郵地址的示範。

anchor 雙重認證
10) 以雙重認證(2FA)核實加入 / 更改電郵地址的主要目的是什麼?

為進一步加強透過大新網上理財服務更改個人資料的安全性,並確保更新電郵地址指示是由戶口持有人本人發出,由 2016年12月29日起, 本行實施以雙重認證(2FA)核實客户於大新網上理財服務所加入 / 更改電郵地址之指示。


閣下需要運用SMS短訊認證或保安編碼認證完成雙重認證(2FA),以透過大新網上理財服務加入 / 更改電郵地址。

11) 若我沒有有效的流動電話號碼或保安編碼器完成雙重認證(2FA),我可以如何更新電郵地址?

請填妥客戶資料更改表格並親身交到大新銀行各分行以更新您的電郵地址。

12) 若我已經透過雙重認證(2FA)更新電郵地址,我仍需要核實提供的電郵地址嗎?

需要。當每次向本行更新電郵地址後,本行便會向您新登記的新電郵地址發出電郵(標題為「 核實您的電郵地址」),請立即查閱並按核實電郵上的連結以確認您的電郵地址。您的電郵地址會在核實完成後始能生效。請按此查閱有關核實電郵地址的示範。

網上月結單及網上通知書服務

anchor 登記網上月結單及網上通知書服務
1) 我怎樣查閱網上月結單及網上通知書?

不論您有否選擇 「啟用電郵提示及停止收取紙張月結單/通知書」,您都可以登入網上理財/流動理財查閱網上月結單/網上通知書。請按此查閱本行提供網上月結單及網上通知書服務的戶口及通知書類型。提供網上月結單及網上通知書服務的戶口及通知書類型或會不時更改,請不時查閱本行網頁。

您可透過以下步驟查閱網上月結單/網上通知書:

  • 登入網上理財,選擇「網上月結單及通知書/電子提示」> 「查閱網上月結單」/ 「查閱網上通知書」
  • 登入流動理財,選擇「賬戶查詢及服務」>「網上月結單及通知書/電子提示」>「查閱網上月結單」> 「查閱網上通知書」
2) 如何啟用網上月結單/ 網上通知書的電郵提示及停止收取紙張月結單/通知書?

您可於網上理財或流動理財經以下方法更改您的設定。登入後,於您所需要設定的網上月結單/網上通知書服務的戶口類別中,剔選「啟用電郵提示及停止收取紙張月結單/通知書」,便可停止收取個別戶口類別的紙張月結單/通知書。

  • 登入網上理財,選擇「網上月結單及通知書/電子提示」> 「網上月結單及網上通知書/電子提示設定」
  • 登入流動理財,選擇「賬戶查詢及服務」>「網上月結單及通知書/電子提示」> 「網上月結單及網上通知書/電子提示設定」
3) 若我已經選擇停止收取紙張月結單/通知書,及後可否要求恢復收取郵寄的紙張月結單/通知書?

如欲更改設定,您可以登入網上理財或流動理財服務經以下方法更改月結單/通知書的收取設定。登入後,您只需要於您擬更改月結單/通知書的收取設定的戶口類別中,剔除「啟用電郵提示及停止收取紙張月結單/通知書」的選擇,便可恢復收取個別戶口類別的紙張月結單/通知書。

  • 登入網上理財,選擇「網上月結單及通知書/電子提示」> 「網上月結單及網上通知書/電子提示設定」
  • 登入流動理財,選擇「賬戶查詢及服務」>「網上月結單及通知書/電子提示」> 「網上月結單及網上通知書/電子提示設定」
4) 如我已為個別的月結單/通知書類別啟用了電郵提示及停止收取紙張月結單/通知書(「 取消指示」),該設定會否適用於以後新開立之戶口?

本行將根據您所選擇的類別,停止向您郵寄相關類別的紙張月結單 / 紙張通知書,並以網上月結單 / 網上通知書代替。該取消指示將適用於您名下現有及將來單獨或與他人聯名擁有之相同類別之戶口 / 戶口通知書,惟就聯名戶口而言,銀行僅於所有其他戶口持有人均已就其單獨或與他人聯名擁有之戶口向銀行發出取消指示的情況下,方會執行有關的取消指示。

* 請按此查閱本行現行提供網上月結單及網上通知書服務的戶口類別。

5) 更改網上月結單/網上通知書設定何時會生效?

於網上理財或流動理財更改有關網上月結單/網上通知書的設定於兩個工作天內生效。

6) 更改網上月結單/網上通知書服務設定必須於網上理財或流動理財辦理嗎?

如欲更改網上月結單/網上通知書的服務設定,除了於網上渠道辦理外,您亦可親臨本行任何一間分行辦理。

7) 若我已經選擇停止收取紙張月結單/通知書,銀行會否自動取消有關設定?

本行會因以下原因,取消閣下的停止收取紙張月結單/通知書的設定,並恢復郵寄紙張月結單/通知書予閣下,屆時本行亦會發送短信通知閣下有關取消設定:

  • 閣下的網上理財服務已被取消/暫停;或
  • 閣下於本行登記的電郵地址並非有效。
8) 使用網上月結單/網上通知書或收取電郵提示會否需要支付額外的費用?

不會,使用網上月結單/網上通知書服務及收取電郵提示是費用全免的。

9) 我可否就聯名戶口啟用停止收取紙張月結單及紙張通知書(「 取消指示」)?

可以,惟就聯名戶口而言,銀行僅於所有其他戶口持有人均已就其單獨或與他人聯名擁有之戶口向銀行發出取消指示的情況下,方會執行有關的取消指示,聯名戶口的所有戶口持有人亦必須符合以下網上月結單/ 網上通知書服務之要求:

  1. 於本行登記了有效的電郵地址
  2. 持有本行有效的網上理財服務
anchor 存取及查閱網上月結單及網上通知書
10) 網上月結單及網上通知書會於網上理財及流動理財儲存多久?

您可登入網上理財/流動理財查閱最多過往13個月內有發出的網上月結單及最近90天內發出的網上通知書。

11) 網上月結單及網上通知書的內容會否與紙張版本有分別嗎?

網上月結單及網上通知書的內容與紙張月結單/通知書相同,並以PDF檔案型式存檔,以於電腦及流動裝置上保存及查閱。

12) 若我已經停止收取郵寄月結單/通知書,我怎樣可以保存往後的月結單/通知書以作參考?

您可下載或打印副本以保留紀錄。建議客戶應經常下載或打印網上月結單/網上通知書以作日後查閱之用。

13) 若我需要取消戶口,我能否在取消戶口後查閱我的網上月結單 / 通知書?有什麼需要注意?

若您已登記使用網上月結單 / 通知書,於取消任何戶口前,請緊記於網上理財服務預先下載和保存副本於您的電腦或其他設備或打印作將來參考之用,本行將會從銀行的系統中刪除您有關的網上月結單 / 通知書。

anchor 客戶通知
14) 我從何得知新一期的網上月結單 / 網上通知書何時發出?

啟用網上月結單 / 網上通知書的電郵提示及停止收取紙張月結單 / 通知書後,每當新一期的網上月結單 / 網上通知書已上載至網上理財 / 流動理財,本行會向您所登記的電郵地址發出免費的電郵通知,以提醒您立即登入網上理財 / 流動理財查閱最近一期的網上月結單/網上通知書。

15) 我如何更改接收網上月結單 / 網上通知書電郵提示的電郵地址?

您可經以下方法更改您的電郵地址:

登入網上理財 > 「網上服務設定」>「更改用戶設定 」> 「加入 / 更改電郵地址」

16) 使用網上月結單/網上通知書,我能否選擇不收取任何電郵提示?

不可以,若您選擇了停止收取紙張月結單/通知書,您不能選擇停止收取有關網上月結單/網上通知書的電郵提示。這安排是為了確保您知悉最新之網上月結單/網上通知書已發出並可及時檢閱各項交易。

17) 停止收取紙張月結單/通知書後,為何我未有收到任何電郵通知?為何電郵會送到電子郵箱的垃圾郵件區?

請確保您的電子郵箱經常保持有足夠容量,我們亦建議閣下把(ebanking@dahsing.com)加入到您的電郵地址簿,這樣可避免網上月結單之通知電郵被誤認為垃圾電郵。

anchor 銀行賬戶網上月結單
18) 網上月結單服務內的「銀行賬戶」是包括什麼戶口?

按此查閱網上月結單服務的「銀行賬戶」所包括的戶口。提供網上月結單及網上通知書服務的戶口及通知書類型或會不時更改,請不時查閱本行網頁。

19) 我可否只為個別戶口選擇停止收取紙張月結單(「取消指示」)?

不可以。每位客戶只可以就所有銀行賬戶作出一個取消指示,此取消指示將適用於客戶名下現有及將來單獨或與他人聯名擁有之銀行戶口,惟就銀行聯名戶口而言,銀行僅於所有其他戶口持有人均已就其單獨或與他人聯名擁有之銀行戶口向銀行發出取消指示的情況下,方會執行有關的取消指示。

20) 我以往一直一併收取銀行的郵寄紙張月結單及網上月結單的電郵提示,新的網上月結單服務對我有什麼影響?

由2016年10月17日(「生效日」)起,客戶必須選擇停止收取相關戶口類別的紙張月結單,方能接收由本行發出的網上月結單電郵提示。如客戶選擇收取紙張月結單,本行將不會向客戶發出月結單的電郵提示。

21) 我是優易理財戶口的客戶,並已選擇「停止收取紙張月結單」,新的網上月結單服務對我有什麼影響?

由2016年10月17日(「生效日」)起,現有優易理財客戶(不論該戶口屬個人或聯名戶口)的「停止收取紙張月結單」設定(「取消指示」)將延伸至客戶現有及將來單獨或與他人聯名擁有之銀行戶口,惟就銀行聯名戶口而言,銀行僅於所有其他戶口持有人均已就其單獨或與他人聯名擁有之銀行戶口向銀行發出取消指示的情況下,方會執行有關的取消指示。請按此查閱更多有關此項修定。

 

anchor 信用卡網上月結單
22) 我以往一直一併收取信用卡的郵寄月結單及網上月結單的電郵提示,新的網上月結單服務對我有什麼影響?

由2016年10月17日(「生效日」)起,客戶必須選擇停止收取紙張月結單,方能接收由本行發出的網上月結單電郵提示。若您於生效日前已選擇停止收取信用卡紙張月結單,此設定將於生效日後維持不變。

23) 我有數張大新信用卡主卡及附屬卡,網上月結單的設定會否適用於所有卡戶口?

會,網上月結單的設定將適用於主卡持卡人名下所有的主卡及附屬卡(如有)。

24) 我只有大新信用卡的附屬卡,附屬卡的持卡人可更改網上月結單的設定嗎?

只有主卡持卡人才可於更改網上月結單的設定;指示一經更改,將適用於主卡持卡人名下所有的主卡及附屬卡(如有)。

anchor 證券戶口網上月結單
25) 我會收到獨立的證券戶口網上月結單嗎?

此設定與本行的紙張月結單相同。如閣下為本行綜合理財戶口持有人而同時持有本行之證券戶口,有關之證券戶口的月結單,將會包括於該綜合理財戶口的綜合網上月結單內,而不會有獨立之證券及/或投資戶口網上月結單。否則,本行會向您發出獨立的證券及/或投資戶口網上月結單。

「轉數快」快速支付系統

anchor 「轉數快」轉賬服務
1) 甚麼是「轉數快」?

「轉數快」快速支付系統是一個實時*處理港元及人民幣款項的電子轉賬服務平台。您可透過流動電話號碼或電郵地址或帳戶號碼即時轉賬至其他本地參與銀行之賬戶或即時*從其他本地參與銀行之賬戶收到匯入的資金。

* 需視乎對方銀行設定,部分銀行或未能提供即時轉賬及收款服務,請向有關銀行查詢。

2) 「轉數快」可以使用那些貨幣作轉賬?

您可以選擇合適的貨幣,包括港元或人民幣,經轉數快轉賬給收款人於其他本地參與銀行之賬戶。請注意,本服務暫時只支援同幣轉賬之交易指示,即只可由港元的提款賬戶辦理港元之「轉賬快」轉賬交易,人民幣之轉賬交易指示亦然。

3) 「轉數快」服務是否收費?

「轉數快」是一項個人客戶的免費服務。 請參閱銀行網站上公佈的銀行服務費。透過「轉數快」收取轉自其他銀行的款項亦不會收取任何費用。

4) 如何登記「轉賬快」賬戶綁定服務?

登記程序簡單,您只需登入大新網上理財或流動理財,選擇「銀行服務」^>「轉數快服務」>「賬戶綁定服務設定」,並選擇其用作收款之用的港元及人民幣賬戶,核對您的電郵地址及流動電話號碼,即可完成登記。



^ 只適用於流動理財。

5) 我可否使用外地流動電話號碼登記「轉賬快」服務?

可以,惟此外地流動號碼必須與本行紀錄相同。

7) 如停用「帳戶綁定服務」會怎樣?

如您停用「帳戶綁定服務」,您所有經該已登記的手機號碼或電郵地址進行的有關交易將會失效/自動被取消,包括匯入收款。

8) 如何透過「轉數快」將資金即時轉賬?

您可以透過收款人的流動電話號碼或電郵地址將資金即時轉賬至其他本地參與銀行之收款人賬戶。如您需額外登記於其他本地參與銀行的第三者賬戶以作為透過轉數快轉賬之收款人,客戶必須親臨大新銀行任何一間分行或郵寄有關登記表格啓用「轉賬至未經登記的第三者戶口」服務。

9) 如何透過「轉數快」設立預設指示將資金轉賬?

您可以透過收款人的銀行賬戶號碼(包括已登記或未經預先登記的於其他本地銀行之第三者賬戶)設立預設指示將資金轉賬至其他本地參與銀行之收款人賬戶。如您需額外登記於其他本地參與銀行的第三者賬戶以作為透過轉數快轉賬之收款人,客戶必須親臨大新銀行任何一間分行或郵寄有關登記表格啓用「轉賬至未經登記的第三者戶口」服務。

10) 我可以透過「轉數快」將資金轉賬至其他大新銀行賬戶嗎?

轉數快並不支援透過輸入收款銀行賬戶號碼將資金轉賬至大新銀行之賬戶。

11) 我能否更改/取消已遞交的「轉數快」轉賬指示?

已授權及遞交的轉數快轉賬指示是不能更改 / 取消的。請確保轉賬資料正確無誤。

anchor 自動轉賬(eDDA)
1) 甚麼是自動轉賬(eDDA)?

自動轉賬是一項電子授權收款人從付款人賬戶辦理轉賬的服務。商戶及付款人可透過電子方式設立自動轉賬授權指示。所有自動轉賬授權指示必須對方接納後方可生效。

2) 自動轉賬(eDDA)可以使用那些貨幣作轉賬?

您可以選擇合適的貨幣,包括港元或人民幣,登記自動轉賬指示。請注意,此服務並不支援跨貨幣交易。

3) 如何得知有關商戶/電子錢包向我發出自動轉賬(eDDA)請求指示?

本行會向您於本行所登記的電郵地址發出電郵提示,通知您有關商戶/電子錢包向您發出的自動轉賬請求指示(eDDA),閣下必須於電郵上的指定日期或之前回覆該請求。請注意,該自動轉賬(eDDA)請求需要閣下接受後方正式生效。否則,該請求會自動被取消。一般而言,限時為五個工作天。

4) 若對商戶發出的自動轉賬(eDDA)請求內容有疑問應如何處理?

若對商戶發出的自動轉賬(eDDA)請求內容有疑問,請不要立即接受有關請求指示。您須向有關商戶相戶查詢。若未能於指定日期接受該自動轉賬(eDDA)請求,該請求會自動被取消。

5) 我可更改已成功設立的自動轉賬(eDDA)指示嗎?

可以,請留意更改後的自動轉賬(eDDA)指示需待有關商戶接受後方正式生效。

6) 我可取消已成功設立的自動轉賬(eDDA)服務嗎?

可以,請透過網上理財/ 流動理財取消自動轉帳(eDDA)指示。

電子賬單及支付服務

anchor 電子賬單及支付服務
1) 甚麼是電子賬單?

電子賬單是指由商戶經由銀行之網上理財平台向客戶發出的賬單摘要。客戶成功於本行登記電子賬單後,便可於網上理財服務接收及查閱由商戶發出的電子賬單,並辦理繳費。

2) 登記電子賬單收付服務是否需要額外費用?

登記及接收電子賬單為免費服務,並不需要任何額外費用。
而繳付電子賬單,與繳付一般賬單一樣,以信用卡 / 扣賬卡繳交預先登記商戶之賬單,手續費為繳費金額之1%。而有關之交易將不能享獲「有分共享」、「即刻有錢分」 / 「現金回贈」、「里數獎賞」及任何積分獎賞計劃優惠。

3) 如何登記電子賬單?

您可經以下途徑登記電子賬單:

 

  1. 經網上理財登記電子賬單服務步驟:
    1. 登入大新網上理財服務
    2. 選擇「繳費NET服務」>「電子賬單」>「登記電子賬單」
    3. 選擇商戶及輸入商戶賬單的資料
    4. 確認並遞交指示
    5. 當登記被接納時,本行將會向您發出通知。

  2. 按此下載登記表格,填妥並交回本行任何一間分行辦理登記手續,須時3個工作天。

 

請注意:登記電子賬單及繳費服務由該商戶進行審核,需時約14個工作天。若本行於60天內未能收到有關商戶提供之確認回覆,該登記申請將會自動被取消。有關登記結果,本行將以電郵及大新網上理財之收件箱信息通知閣下。

4) 如何查閱電子賬單服務的登記狀態?

您可於網上理財服務經以下途徑查閱電子賬單服務的最新登記狀態:

  1. 登入大新網上理財服務
  2. 選擇「繳費NET服務」>「電子賬單」>「電子賬單登記紀錄」

 

另外,登記狀態更新時,本行亦會以電郵及大新網上理財之收件箱信息通知您。

5) 如何查閱我的電子賬單?

已登記了電子賬單服務之賬單將會根據商戶既定的發單日期向客戶發出電子賬單。本行收到電子賬單後,亦會以大新網上理財之收件箱通知您。您亦可登記有關電子提示服務,以電郵接收通知。當收到通知後,請登入網上理財服務按以下步驟查閱您的電子賬單。

  1. 登入大新網上理財服務
  2. 選擇「繳費NET服務」>「電子賬單」>「我的電子賬單」
  3. 於「我的未繳付賬單」查閱最新一期之電子賬單。


我的未繳付賬單

6) 甚麼商戶提供電子賬單服務?

詳情請按此查閱「繳費NET」服務之商戶總覽。

anchor 繳付電子賬單
7) 如何辦理電子賬單繳費?

當完成遞交登記電子賬單服務後,賬單已自動新增至「我的賬單」可供繳付。
繳付途徑:

  1. 按「繳費NET」服務>「繳費」>「我的賬單」辦理付款。

  2. 當您查閱電子賬單時,可按「繳付」直接繳付有關賬單,系統會同時更新此賬單之狀態為「已繳付」或「已預設繳付」。
8) 可否預設繳付電子賬單?

可以。您可預設45天內的單次繳費指示,或設立最長為期1年之定期預設指示。
於「我的電子賬單」內設立定期預設指示,預設繳費金額更可自動根據每期賬單而定。

9) 如何預設繳付未來的電子賬單?

當您查閱電子賬單時,按「繳付」進入有關賬單的繳費頁面。然後選擇「設立重複指示」及有關執行時間。繳費金額如選擇「賬單金額」,每次繳費指示均可自動根據每期賬單而定。

10) 如何查閱待辦繳費指示的狀態?

如需查詢未執行指示,您可於網上理財按「繳費NET」服務>待辦「繳費NET」查閱有關詳情。當本行完成執行您的待辦繳費指示後,本行將會向您發出電郵通知,通知閣下有關繳費指示的執行情況。您亦可按「繳費NET」服務>「繳費紀錄」查閱2年內之繳費指示的執行狀態。

11) 使用「繳費NET」服務辦理繳付電子賬單是否需要額外手續費?

以銀行戶口扣數繳交「繳費NET」賬項毋須收取手續費。以信用卡 / 扣賬卡繳交預先登記商戶之賬單,手續費為繳費金額之1%。而有關之交易將不能享獲「有分共享」、「即刻有錢分」 / 「現金回贈」、「里數獎賞」及任何積分獎賞計劃優惠。此收費適用於繳交電子賬單及一般賬單。

12) 如果需要在設立預設繳費交易指示後更改「 電話理財 」用戶號碼,應該怎麼辦?

如閣下在設定預設指示後更改或取消*現有之「 電話理財 」用戶號碼(不包括更改「網上理財登入賬號」),有關預設指示將不會被執行。

*包括因不同情況導致之「 電話理財 」用戶號碼更改或取消,如遺失相關提款卡或信用卡。

 

請於設定新的「 電話理財 」用戶號碼後,透過登入大新網上理財服務取消舊有指示並重新遞交相關繳費交易指示。

anchor 網上捐款服務
12) 甚麼是網上捐款服務?

您可透過網上理財之「繳費NET」服務向指定機構辦理網上捐款,完成網上捐款後,有關機構將會為客戶提供電子捐款收據。請注意,並非所有「繳費NET」商戶表上的慈善機構均提供電子捐款收據服務,請按此查閱電子捐款之慈善機構名單。網上捐款步驟:

  1. 登入大新網上理財服務
  2. 選擇「繳費NET服務」>「新增賬單」
  3. 選擇慈善機構以作捐款
  4. 按頁面指示輸入相關資料
  5. 確認並遞交指示

如您以非記名形式辦理電子捐款,將不會收到電子捐款收據。

13) 辦理電子捐款可否收到捐款收據?

若該慈善團體提供電子捐款收據服務,當您成功執行電子捐款後,您將會收到本行發出的通知,您亦可於網上理財服務之信箱查閱電子捐款之收據。個別機構亦會發出電子捐款收據至您捐款時輸入之電郵地址。如您以非記名形式辦理電子捐款,將不會收到電子捐款收據。

請注意,並非所有「繳費NET」商戶表上的慈善機構均提供電子捐款收據服務,請按此查閱電子捐款之慈善機構名單。

14) 為何我收不到電郵電子捐款收據?

請注意,並非所有「繳費NET」商戶表上的慈善機構均提供電子捐款收據服務,請按此查閱電子捐款之慈善機構名單。

若您以非記名形式辦理電子捐款,您將不會收到任何電子捐款收據。若您以記名形式辦理電子捐款,本行將會透過網上理財服務之信箱發送電子捐款收據詳情。如已登記電子提示服務,當本行收到電子捐款收據,亦會透過電郵通知您。

個別機構亦會發出電子捐款收據至您捐款時輸入之電郵地址,如未能收到商戶發送之電子捐款收據,請直接與有關商戶聯絡。

anchor 我的電子賬單
15) 我的電子賬單是甚麼?

您可於「我的電子賬單」一覽您的所有電子賬單及繳費的最新情況。所有未繳清的賬單將會於「我的未繳付賬單」中顯示,而所有電子賬單及相關項目將會於「電子賬單日誌」中顯示。

16) 甚麼是電子賬單之狀態?

電子賬單之狀態為本行供客戶參考之電子賬單最新繳付狀態,詳情請參閱以下列表:

狀態 解釋
未繳付 尚未透過大新網上理財為該電子賬單設立任何繳費指示
已全數繳付 已成功透過大新網上理財繳付該電子賬單全數
已繳付部份 已透過大新網上理財繳付該電子賬單之部份金額
已付(自設) 客戶透過大新網上理財將該電子賬單設置為「標記為已付」
已預設繳付 已為該電子賬單設立了預設繳費指示。

如客戶並非透過「我的電子賬單」功能繳付賬單,該期電子賬單之狀態將不會自動更新。客戶可自行標記為已付。

電子賬單狀態只供客戶參考之用,實際賬單狀況請向商戶直接查詢。

17) 甚麼是「標記為已付」?

若客戶透過其他渠道繳交該電子賬單費用,客戶可為該賬單選擇「標記為已付」以作記錄,而該賬單將不會於「我的未繳付賬單」中顯示。

anchor 電郵提示服務設定
18) 甚麼是電郵提示通知?

網上理財服務為您提供個人化的繳費NET服務電郵提示通知。目前本行為您提供以下繳費NET服務的電郵提示通知:

  • 電子賬單提示通知
  • 電子賬單到期提示通知
  • 電子捐款收據通知
  • 電子賬單登記通知
  • 預設繳費交易通知
19) 我能否自行設定收取甚麼電郵提示通知?

可以。您可自行設定「啟用」或「停用」以下提示通知:

  • 電子賬單提示通知
  • 電子賬單到期提示通知
  • 電子捐款收據通知

 

請按以下步驟以更改電郵提示通知之設定:

(1) 登入網上理財服務
(2) 選擇「繳費NET服務」>「電郵提示通知」
(3) 更改有關提示通知之設定
(4) 確認並遞交指示

大新保安認證服務

anchor 保安認證
1) 甚麼是保安認證服務?

保安認證服務指以指紋﹑Face ID﹑臉部識別或保安密碼認證方式進行登入大新網上理財 / 流動理財及於進行指定網上交易時完成雙重認證。

2) 我何時可使用保安認證服務?

一旦您啟用了保安認證服務,您即可以保安認證服務輕鬆登入大新網上理財 / 流動理財服務及於進行指定網上交易時完成雙重認證。

3) 我可否在多於一部流動裝置啟動保安認證服務?

不可以。您只能於一部流動裝置啟動保安認證服務。若需要更改綁定服務的流動裝置,請以欲使用保安認證服務的流動裝置重新設定保安認證服務。當您成功以欲使用的流動裝置重新設定保安認證服務後,舊有流動裝置的保安認證服務登記將會被取消並不能再作保安認證用途。如您於其他沒有啟動保安認證服務的流動裝置登入大新流動理財服務,您需以您的大新流動理財服務登入賬號 / 用戶號碼及密碼作核實身份才可登入。如您於其他沒有啟動保安認證服務的裝置或流動理財進行網上交易,您需以您的保安編碼器或SMS短訊一次性密碼作驗證才可進行交易。

4) 甚麼流動裝置型號能使用保安認證?

請查閱以下支援的流動裝置型號及操作系統:

保安認證 流動裝置型號
指紋認證

適用於支援指紋傳感器的流動裝置,包括:

  • Apple iPhone 5s或其後續型號及操作系統須為iOS版本10.0或以上 (iPhone SE / 5s / 6 / 6 Plus / 6s / 6s Plus / 7 / 7 Plus / 8 / 8 Plus / iPad Pro)。
  • Samsung流動裝置而其操作系統須為版本6.0或以上 (Galaxy C7 / Galaxy C7 Pro / Galaxy C9 Pro / Galaxy Note 5 / Galaxy Note 8 / Galaxy S6 / Galaxy S6 edge / Galaxy S6 edge + / Galaxy S7 / Galaxy S7 edge / Galaxy S8 / Galaxy S8+ / Galaxy S9 / Galaxy S9+)。
Face ID 認證

適用於支援Face ID的流動裝置而其操作系統須為iOS版本11.0或以上 (iPhone X / XS / XS Max / XR)。

臉部識別

適用於支援相機的Samsung流動裝置而其操作系統須為版本6.0或以上 (Galaxy C7 / Galaxy C7 Pro / Galaxy C9 Pro / Galaxy Note 5 / Galaxy Note 8 / Galaxy S6 / Galaxy S6 edge / Galaxy S6 edge + / Galaxy S7 / Galaxy S7 edge / Galaxy S8 / Galaxy S8+ / Galaxy S9 / Galaxy S9+)。

保安密碼認證

需使用流動裝置,包括:

  • Apple iPhone 5s或其後續型號及操作系統須為iOS版本10.0或以上 (iPhone SE / 5s / 6 / 6 Plus / 6s / 6s Plus / 7 / 7 Plus / 8 / 8 Plus / iPad Pro)。
  • Samsung流動裝置而其操作系統須為版本6.0或以上 (Galaxy C7 / Galaxy C7 Pro / Galaxy C9 Pro / Galaxy Note 5 / Galaxy Note 8 / Galaxy S6 / Galaxy S6 edge / Galaxy S6 edge + / Galaxy S7 / Galaxy S7 edge / Galaxy S8 / Galaxy S8+ / Galaxy S9 / Galaxy S9+)。
  • Android流動裝置而其操作系統須為版本6.0或以上 (ASUS / Google / HTC / Huawei / Lenovo / LGE / Samsung兼容的流動裝置*)
    *僅適用於指定型號
5) 登記保安認證後, 我可以立即登入大新網上理財 / 流動理財服務嗎?

可以,若您成功登記保安認證,您可立即使用您所登記的保安認證方式登入大新網上理財 / 流動理財服務。

6) 如我遺失或被盜取了已啟動保安認證的流動裝置 ,我應怎樣處理?

如您遺失或被盜取了已啟動保安認證的流動裝置,請即致電24小時報失熱線2828 8188與我們的客戶服務員聯絡,您可以要求本行暫停您的大新網上理財 / 流動理財服務 / 保安認證服務以防止他人盜用。

7) 我可以隨時停用保安認證服務嗎?

可以。您可以於登入大新流動理財服務後,透過選單上的「保安認證」停用有關服務。

8) 為何我的保安認證被停用了?

基於保安理由,以下為一些保安認證可能會被停用的原因:

  • 閣下變更了流動裝置上的生物認證記錄(例如添加或刪除指紋或重設面貌特徵);
  • 閣下在其他流動裝置就同一大新流動理財服務帳戶登記認證服務;
  • 閣下的大新網上理財 / 流動理財服務被停用;
  • 閣下的大新網上理財 / 流動理財服務密碼被更改;
  • 閣下連續4次錯誤輸入閣下的大新網上理財 / 流動理財服務密碼;
  • 閣下連續5次錯誤輸入閣下的自訂保安密碼;
  • 閣下己經累積5次臉部識別失敗;
  • 閣下沒有有效的大新網上理財 / 流動理財服務登入賬號 / 用戶號碼;或
  • 閣下沒有有效的大新電話理財服務。

如您保安認證服務被停用,本行會發送電郵到您於本行登記的電郵地址。如您想繼續使用指紋認證 / Face ID認證 / 臉部識別 / 保安密碼認證登入大新網上理財 / 流動理財服務,您需要以雙重認證重新登記保安認證服務。

9) 假若我的流動裝置已越獄 / 破解(jailbroken / rooted), 我可以登記保安認證嗎?

假若您的流動裝置已越獄 / 破解 / 本行應用程式偵測到該裝置可能存在安全漏洞以及安全性較低。基於保安理由,您將不能以該裝置登記或使用保安認證。

anchor 指紋認證
1) 指紋認證是甚麼?

指紋認證讓您可通過儲存在您流動裝置上的指紋更快捷方便地登入大新網上理財 / 流動理財服務而無需每次輸入登入賬號 / 用戶號碼及密碼及於進行指定網上交易時更快完成交易雙重認證。

2) 當我啟動指紋認證後或假如我的指紋未能被辨認,我仍可選用其他方式登入大新網上理財 / 流動理財嗎?

可以。您可隨時選擇以您的大新網上理財 / 流動理財服務登入賬號 / 用戶號碼及密碼或保安密碼登入大新網上理財 / 流動理財。

3) 為何啟動指紋認證時必須同時啟動保安密碼認證?

基於保安理由,保安密碼認證可成為大新網上理財 / 流動理財第二重的登入認證方式,避免當您多次嘗試使用指紋認證失效而引致大新網上理財 / 流動理財服務被停用。

4) 指紋認證是否安全?

指紋可以提供高級別的安全保障功能作身份驗證,只有儲存在您的流動裝置上的指紋才可以用於登入大新網上理財 / 流動理財服務。您的指紋不會被儲存於大新手機應用程式內,亦不會被儲存於任何大新銀行的內部記錄。您亦可以隨時登入大新流動理財服務及於「保安認證設定」啟動或停用指紋認證 (啟動保安認證需通過雙重認證)。

5) 假如我的流動裝置上存有別人的指紋,該人可否使用其指紋登入我的大新網上理財 / 流動理財服務?

可以。所以我們強烈建議您應為您的流動裝置上唯一的指紋登記人,以達到指紋認證的最高安全保障。您可隨時於您的流動裝置內移除並非屬於您的指紋。請注意,當您啟動指紋認證,任何儲存在您裝置上的指紋均會可登入大新網上理財 / 流動理財服務及進行指定網上交易認證。因此,您應只儲存您自己的指紋於您的流動裝置上而絕不應儲存或容許第三者的指紋儲存在您的流動裝置上。

6) 假如我更改了儲存在流動裝置上的指紋,對我繼續使用指紋認證登入大新網上理財 / 流動理財服務會否有甚麼影響?

假如您變更了儲存在流動裝置上的指紋,您的保安認證服務會被自動停用。您需要以您的登入賬號 / 用戶號碼及密碼登入大新流動理財再次啟動保安認證服務及重新確認您的指紋。

anchor Face ID認證(只適用於iPhone X)
1) Face ID認證是什麼?

Face ID認證讓您輕鬆透過儲存在您iPhone X上的面貌特徵安全快捷地登入大新網上理財 / 流動理財服務及於進行指定網上交易時更快完成交易雙重認證。

2) 我可以使用Face ID認證以登入大新網上理財 / 流動理財服務嗎?

Face ID認證現時只可用於iPhone X上。如果您已下載最新版本的大新手機應用程式並已於流動裝置上啟動以Face ID作保安認證,則可用Face ID作登入。

3) 為何啟動Face ID認證時必須同時啟動保安密碼認證?

基於保安理由,保安密碼認證可成為大新網上理財 / 流動理財第二重的登入認證方式,避免當您多次嘗試使用Face ID認證失效而引致大新網上理財 / 流動理財服務被停用。

4) Face ID認證是否安全?

Face ID認證可以提供高級別的安全保障功能作身份驗證,只有儲存在您的流動裝置上的Face ID才可以用於登入大新網上理財 / 流動理財服務。因此,您應只儲存您自己的Face ID於您的流動裝置上而絕不應儲存或容許第三者的Face ID儲存在您的流動裝置上。您的Face ID不會被儲存於大新手機應用程式內,亦不會被儲存於任何大新銀行的內部記錄。您亦可以隨時登入大新流動理財服務及於「保安認證設定」啟動或停用Face ID認證功能 (啟動保安認證需通過雙重認證)。
請注意 Face ID認證有可能會因某些情況,例如雙胞胎、長相相似的兄弟姊妹或青少年兒童以及您裝置設定中「使用臉部識別需要注視螢幕」的功能被停用,而出現錯誤解鎖。如您仍然希望啟用Face ID認證功能,敬請細閱有關條款及細則,及接受相關風險和後果。

5) 假如我更改了儲存在流動裝置上的Face ID,對我繼續使用Face ID認證登入大新網上理財 / 流動理財服務會否有甚麼影響?

假如您變更了儲存在流動裝置上的Face ID,您的保安認證服務會被自動停用。您需要以您的登入賬號 / 用戶號碼及密碼登入大新流動理財再次啟動保安認證服務及重新確認您的Face ID。

6) 當我啟動Face ID認證後或假如我的臉部未能被辨識,我是否仍可選用其他方式登入大新網上理財 / 流動理財服務?

當然可以。您可以隨時選用保安密碼或您的大新網上理財 / 流動理財服務登入賬號 / 用戶號碼及密碼進行登入。

anchor 臉部識別(只適用於Android流動裝置)
1) 臉部識別是什麼?

臉部識別讓您輕鬆透過儲存在您的Android流動裝置上的面貌特徵安全快捷地登入大新網上理財 / 流動理財服務及於進行指定網上交易時更快完成交易雙重認證。

2) 我可以使用臉部識別以登入大新網上理財 / 流動理財服務嗎?

臉部識別現時只適用於Android流動裝置上。如果您已下載最新版本的大新手機應用程式並已於流動裝置上啟動以臉部識別作保安認證,則可用臉部識別作登入。

3) 為何啟動臉部識別時必須同時啟動保安密碼認證?

基於保安理由,保安密碼認證可成為大新網上理財 / 流動理財第二種的登入認證方式,避免當您多次嘗試使用臉部識別失效而引致大新網上理財 / 流動理財服務被停用。

4) 臉部識別是否安全?

臉部識別可以提供高級別的安全保障功能作身份驗證,只有儲存在您的流動裝置上的臉部特徵才可以用於登入大新網上理財 / 流動理財服務。因此,您應只儲存您自己的臉部特徵於您的流動裝置上而絕不應儲存或容許第三者的臉部特徵儲存在您的流動裝置上。您的面貌特徵不會被儲存於大新手機應用程式內,亦不會被儲存於任何大新銀行的內部記錄。您亦可以隨時登入大新流動理財服務及於「保安認證設定」啟動或停用臉部識別功能 (啟動保安認證需通過雙重認證)。
請注意臉部識別有可能會因某些情況,例如雙胞胎、長相相似的兄弟姊妹,而出現錯誤解鎖。如您仍然希望啟用臉部識別功能,敬請細閱有關條款及細則,及接受相關風險和後果。

5) 我如何可更改已登記臉部識別的面貌特徵?

假如您想變更已登記臉部識別的面貌特徵,您需要先停用您已登記的臉部識別,然後以您欲使用的面貌特徵再次登記臉部識別。

6) 當我啟動臉部識別後或假如我的面部未能被辨識,我是否仍可選用其他方式登入大新網上理財 / 流動理財服務?

當然可以。您可以隨時選用保安密碼或您的大新網上理財 / 流動理財服務的登入賬號 / 用戶號碼及密碼進行登入。

anchor 保安密碼認證
1) 甚麼是保安密碼?

保安密碼是一個由客戶自訂的8 至 15位密碼,用以核實大新網上理財 / 流動理財服務客戶的身分。

2) 保安密碼認證的新密碼格式是怎樣?

基於保安理由, 閣下必須以下列密碼格式設定閣下的保安密碼:

  • 必須為 8 至 15 個英文字母及數字組合而成;
  • 不能使用符號及空格;及
  • 須區分大小楷。
anchor 使用保安認證登入網上理財服務
1) 在登入網上理財頁面上的QR碼有甚麼用途?

您可使用已登記本行保安認證服務的流動裝置,開啟大新流動理財中的QR碼掃瞄器閱讀頁面上的QR碼及配合保安認證服務安全快捷地登入大新網上理財。

2) 我該使用甚麼QR碼掃瞄器方可以QR碼登入?

請您使用大新手機應用程式中的QR碼掃瞄器。第三方的QR碼掃瞄器並不能閱讀大新網上理財服務登入頁面上的QR碼。

3) 在QR碼旁的倒數代表甚麼?

這代表此QR碼的有效時間,您需於有效時間內完成登入。否則,您必須重新掃瞄系統自動產生的新QR碼。

4) 甚麼是「安全登入」?

您只需於大新網上理財登入頁面輸入網上理財用戶號碼及配合已登記本行保安認證服務的流動裝置,便可安全快捷登入大新網上理財。

5) 如何使用「安全登入」?

您只需於大新網上理財登入頁面輸入網上理財用戶號碼,再按頁面的「安全登入」,本行會發出推送通知到您已登記本行保安認證服務的流動裝置。只需按下該通知及於手機顯示的授權登入頁面完成保安認證,大新網上理財將會自動完成登入。請注意,您必須於通知失效前完成登入。

6) 當我輸入登入名稱並按「安全登入」後,我的手機沒有收到推送通知。我該怎樣完成登入?

您可使用已登記本行保安認證服務的流動裝置,於大新手機應用程式主頁面下的「授權指示」,並完成保安認證,大新網上理財將會自動完成登入。

anchor 雙重認證
1) 甚麼交易或服務可使用保安認證去完成雙重認證?

服務包括:

  • 登記指定商戶的賬單*
  • 轉賬至未經登記的戶口
  • 加入 / 更改電郵地址
  • 啟用小額轉賬服務
  • 提高網上交易限額
  • 啟動流動通訊裝置
  • 登入大新網上理財 / 流動理財服務
  • 網上開立 / 登入證券戶口
  • 重設 / 更改流動證券買賣密碼
  • 經流動理財登記流動證券買賣服務
  • 微信綁定服務及重設密碼詳情請瀏覽「繳費NET」服務之商戶總覽。

*指定商戶須預先透過遞交申請表格或網上理財使用雙重認證之商戶。

2) 當我啟用保安認證服務後,我還能否用SMS短訊一次性密碼去進行雙重認證?

不可以。當啟用保安認證服務後,您只可以保安認證作雙重認證,而SMS短訊一次性密碼不可再用於雙重認證。

3) 我是否需要允許推送通知,才可使用此服務?

我們建議您允許推送通知,因為這樣您方可以收到大新手機應用程式發出的通知,從而您可於按下通知後可直接進入授權交易的頁面。不過,如果您不允許推送通知,您仍可透過開啟大新手機應用程式,以進入授權交易的頁面。

4) 收到推送通知後,交易授權是否需於限時內完成?

是。推送通知將於指定時間內失效,因此您必需於其失效前完成交易授權。

5) 甚麼保安認證方法可用作雙重認證?

所有您已啟用的保安認證服務均可用作雙重認證。

轉賬至未經登記的第三者戶口服務

anchor 轉賬至未經登記的第三者戶口服務
1) 當我在啟動保安編碼器後,我可以「轉賬至未經登記的第三者戶口」嗎?

當啟動保安編碼器後,「轉賬至未經登記的第三者戶口」之服務將會被預設為「暫停使用」。客戶必須親臨大新銀行任何一間分行或郵寄有關登記表格啓用「轉賬至未經登記的第三者戶口」服務。

2) 我怎樣才能啟用「轉賬至未經登記的第三者戶口」?

閣下可以親臨大新銀行任何一間分行或郵寄有關登記表格啟用該項服務。

3) 若我在一段長時間內沒有使用「轉賬至未經登記的第三者戶口」的服務,該項服務會被取消嗎?

若該服務在十二個月內沒有被使用*,本行將會為閣下賬戶暫停該項服務。
* 指成功完成及執行之指示

4) 若 「轉賬至未經登記的第三者戶口」的服務被暫停使用,我應該怎樣重新啟用該項服務?

閣下可以親臨大新銀行任何一間分行或郵寄有關登記表格重新啟用該項服務。

5) 我可以怎樣知道對上一次「轉賬至未經登記的第三者戶口」的日期或時間?

由於系統限制的緣故,本行未能提供有關紀錄。本行建議客戶自行保留相關轉賬紀錄(如:月結單)。

6) 我可以怎樣停用「轉賬至未經登記的第三者戶口」的服務?

閣下可以親臨大新銀行任何一間分行或郵寄有關登記表格以停用該項服務。

anchor 「繳費NET」網上繳費至未經登記之指定商戶賬單服務
7) 當我在啟動保安編碼器後,我可否於網上繳費至未經登記之指定商戶賬單嗎?

當啟動保安編碼器後,「繳費NET」網上繳費至未經登記之指定商戶賬單之服務將會被預設為「暫停使用」。客戶必須親臨大新銀行任何一間分行或郵寄有關登記表格以啓用「繳費NET」網上繳費至未經登記之指定商戶賬單服務#。

#「繳費NET」網上繳費至未經登記之指定商戶賬單服務包括:

  • 網上新增未經登記之指定商戶賬單
  • 網上繳費至未經登記之指定商戶賬單

指定商戶乃指銀行或信用卡服務、證券公司、信貸財務類別及其他須預先登記之商戶。請按此查閱商戶總覽。

8) 我怎樣才能啟用「繳費NET」網上繳費至未經登記之指定商戶賬單服務?

閣下可以親臨大新銀行任何一間分行或郵寄有關登記表格啟用該項服務。

9) 若我在一段長時間內沒有使用「繳費NET」網上繳費至未經登記之指定商戶賬單服務,該項服務會被取消嗎?

若該服務在過去連續十二個月沒有被使用*,本行將會為閣下賬戶暫停該項服務。

* 指客戶在過去連續十二個月沒有成功完成及/或執行上述「繳費NET」網上繳費服務的交易指示。

11) 我可以怎樣知道對上一次「繳費NET」網上繳費至未經登記之指定商戶賬單的日期或時間?

閣下可於大新網上理財服務內的「繳費NET服務」之「查詢繳費紀錄」查詢有關繳費服務紀錄。

12) 我可以怎樣停用「繳費NET」網上繳費至未經登記之指定商戶賬單服務?

閣下可以親臨大新銀行任何一間分行或郵寄有關登記表格以停用該項服務。

anchor 「網上指定交易」之通知短訊
13) 大新銀行以短訊通知客戶的主要目的是什麼?

大新銀行以短訊通知客戶的目地是為了加強網上銀行保安,並確保大新銀行所收到的網上指示是閣下本人發出。

14) 「網上指定交易」之通知短訊適用於哪種網上理財服務?

大新銀行會於客戶在網上執行轉賬至未經登記的第三者戶口服務或進行「繳費NET」網上繳費至未經登記之指定商戶賬單#後以短訊通知客戶有關指示。客戶需提供有效的流動電話號碼以作接收短訊之用。

 

由2012年2月16日起,即使閣下登記了由香港流動電話公司提供的「短訊轉駁服務」,上述短訊亦只會傳送至閣下在本行預先登記之流動電話號碼,而不會轉發至其他流動電話號碼。

 

# 適用於首次於網上新增被界定為銀行或信用卡服務、證券公司、信貸財務類別及其他須預先登記之指定商戶賬單。請按此查閱商戶總覽。

15) 為什麼我在執行轉賬服務或於「繳費NET」網上繳費服務新增商戶賬單後沒有收到大新銀行的短訊通知?

大新銀行的短訊通知只適用於「轉賬至未經登記的第三者戶口」及『「繳費NET」網上繳費至未經登記之指定商戶賬單』服務#。客戶須確定於大新銀行所登記的流動電話號碼為有效。如所登記的流動電話號碼有所變更,客戶可以使用「客戶資料更改表格」更改有關流動電話號碼。

 

由2012年2月16日起,即使閣下登記了由香港流動電話公司提供的「短訊轉駁服務」,上述短訊亦只會傳送至閣下在本行預先登記之流動電話號碼,而不會轉發至其他流動電話號碼。

 

# 適用於首次於網上新增被界定為銀行或信用卡服務、證券公司、信貸財務類別及其他須預先登記之指定商戶賬單。請按此查閱商戶總覽。

16) 在接收到大新銀行的短訊通知時,我需要作出什麼行動?

短訊提示閣下剛於大新網上理財服務所發出之網上指示,閣下只需於大新網上理財核對有關內容。如閣下對內容有任何疑問,請致電客戶服務熱線2828 8000查詢。

17) 有什麼商戶類別在我於「繳費NET」網上繳費服務新增商戶賬單後將會收到大新銀行的短訊通知?

有關短訊只適用於被界定為銀行或信用卡服務、證券公司、信貸財務類別及其他須預先登記之指定商戶賬單。 有關商戶總覽,請按此

18) 若我未曾提供流動電話號碼給大新銀行,我可以於大新網上理財服務上執行「轉賬至未經預先登記的第三者戶口服務」及『「繳費NET」網上繳費服務新增未經登記之指定商戶賬單』嗎?

不可以。基於保安理由,客戶必須向大新銀行提供閣下之有效的流動電話號碼以便接收有關服務之短訊通知。客戶可以使用「客戶資料更改表格」提供有關流動電話號碼。此外,客戶也可以親臨大新銀行任何一間分行預先登記有關第三者戶口及商戶賬單以便於大新網上理財服務執行有關交易。

小額轉賬服務

anchor 小額轉賬服務
1) 甚麼是小額轉賬服務?

您可隨時登入大新網上理財或流動理財服務啟動小額轉賬服務,並透過相關電子平台(包括大新JETCO Pay存款戶口綁定WeChat Pay香港服務)轉賬至收款人戶口。

2) 我該如何啟動小額轉賬服務?

請登入大新網上理財或流動理財服務後,按「網上理財設定」>「小額轉賬服務設定」並以雙重認證啟動小額轉賬服務及透過「網上服務設定 >網上交易限額」設定小額轉賬服務限額。

您亦可按此下載戶口轉賬登記表格並親身交回本行任何一間分行以啟動小額轉賬服務。

3) 若我沒有保安編碼器,仍可以啟動小額轉賬服務嗎?

可以,請以個人電腦登入大新網上理財服務以SMS短訊一次性密碼認證啟動小額轉賬服務。同時,您亦可向本行免費申請保安編碼器,請按此參閱詳情。

4) 若我長時間沒有使用小額轉賬服務會如何?

由於保安理由,客戶如於過去連續18個月或以上未有使用小額轉賬服務,有關服務將會同時被停用。如需恢復小額轉賬服務,請登入大新網上理財 / 流動理財重新啟用服務。

5) 我該如何停用小額轉賬服務?

由於保安理由,客戶如於過去連續18個月或以上未有使用小額轉賬服務,有關服務將會同時被停用。如需恢復小額轉賬服務,請登入大新網上理財 / 流動理財重新啟用服務。

6) 為什麼使用小額轉賬服務需要有效的電郵地址及流動電話號碼?

本行將會透過電郵及短訊通知您有關小額轉賬及大新JETCO Pay服務的交易詳情。如需更改電郵地址及流動電話號碼,請按此下載客戶資料更改表格並親身遞交至本行各分行。您亦可登入大新網上理財並按「網上理財設定」>「更改用戶設定」>「加入 / 更改電郵地址」以如需更改電郵地址。

大新JETCO Pay

anchor 大新JETCO Pay
1) 甚麼是大新 JETCO Pay?

大新JETCO Pay是一個使用小額轉賬服務的電子平台,透過此平台您只需有收款人的手機號碼,您便可從大新銀行賬戶轉賬至收款人於香港主要銀行的賬戶。

2) 大新JETCO Pay如何運作?

成功登記及驗證後,您便可透過大新JETCO Pay將您的大新銀行賬戶連結至您於本行登記的流動電話號碼。只需將電話聯絡人新增至收款人名單即可開始付款。當成功進行付款後,收款人將會收到SMS短訊或推送通知指示如何收款。

 

按此觀看示範以了解詳情

3) 大新JETCO Pay 支援哪些流動裝置?

一般使用下列操作系統之流動裝置可以支援JETCO Pay:

  • 使用iOS系統版本 8.2或以上的Apple iPhone®
  • 使用Android™系統版本5.0或以上的Android™手機裝置

由於Android™系統版本6.0針對保障用戶之保安更新,使用Android™系統版本 6.0 或以上的 Android™流動裝置用戶,請在手機「設定」內允許權限以進行付款/收款:

  • 輕按「應用程式」,或點選「應用程式 > 應用程式管理員」
  • 輕按銀行JETCO Pay app
  • 輕按「權限」
  • 允許存取「通訊錄」/「聯絡人」、「電話」及「簡訊」權限
4) 大新JETCO Pay支援哪些類別的銀行賬戶?

您可透過大新JETCO Pay選擇下列以個人名義開立的港元戶口類別進行付款及收款。當進行登記及更改交易賬戶時,將會顯示適用的銀行賬戶以供選擇,包括以下賬戶類別:

I. 綜合理財港元支票戶口 

II. 綜合理財儲蓄戶口(港元)

III. 港元往來戶口

IV. 港元儲蓄戶口

請注意:不適用於聯名賬戶

5) 大新JETCO Pay支援什麼貨幣?

大新JETCO Pay現時只支援港幣轉賬。

6) 我可怎樣分辨大新JETCO Pay的有關交易?

有關大新JETCO Pay的交易將會透過以下的交易項目顯示。

 

交易種類

交易項目

付款

JETCOPayXXXXXXXXXX W/D

收款

JETCOPayXXXXXXXXXX DEP

退款

JETCOPayXXXXXXXXXX REFUND

「XXXXXXXXXX」即交易 ID的最後10位數字。

7) 大新JETCO Pay內之「交易資料」所保存的交易紀錄上限是多少?

您可於「交易資料」選擇「付款」或「收款」查閱最近6個月之交易。

8) 收款人名單內的聯絡人數目有上限嗎?

收款人名單最多可儲存99個聯絡人。

anchor 登記服務
9) 若尚未啟動小額轉賬服務,我可否使用大新JETCO Pay?

不可以,必須啟動小額轉賬服務方可使用大新JETCO Pay。

10) 登記服務時需要輸入的「大新網上理財登入賬號」是否與登入大新網上理財或流動理財服務的登入賬號一致?

是,請輸入與大新網上理財或流動理財服務一致的登入賬號 / 用戶號碼。

11) 啟動碼是什麼?如何獲得啟動碼?

啟動碼乃用於驗證登記大新JETCO Pay、重新登記及更改交易賬戶時之保安措施。您可於登入大新網上理財或流動理財服務後,按「網上理財設定」>「JETCO Pay設定」>「取得啟動碼」以獲得一次性啟動碼。

12) 為什麼大新JETCO Pay需要使用與銀行紀錄一致的流動電話號碼?

基於保安理由,只可使用與本行紀錄一致的流動電話號碼享用大新JETCO Pay服務。若您需要更新本行紀錄內的流動電話號碼,請按此下載客戶資料更改表格並親身遞交至本行任何一間大新銀行分行以更新您的流動電話號碼。

13) 手機PIN碼需要與網上理財或自動櫃員機密碼設置一樣嗎?

手機PIN碼僅供大新JETCO Pay登入及進行交易驗證之用。我們不建議使用與網上理財或自動櫃員機相同之密碼。

anchor JETCO Pay設定
15) 為甚麼使用大新JETCO Pay必須先啟用推送通知?

大新JETCO Pay將不時透過推送通知發送任何我們視為有必要的保安或預防措施信息。此等信息一旦發送成功,將同時被視為已經傳達給您,並由此生效。強烈建議您不要停用大新JETCO Pay的推送通知功能接收該等信息。

16) 手機PIN碼是什麼?

手機PIN碼仍用於登入大新JETCO Pay及進行交易驗證時之保安措施,例如透過大新JETCO Pay付款、收款、取消付款、拒絕收款及終止服務。

17) 甚麼是Touch ID?

Touch ID可取代您的手機PIN碼,讓您輕鬆地透過儲存在您手機上的指紋,安全快捷地授權以下操作:

  • 登入
  • 啟用/停用收款賬戶
  • 啟用/停用接收付款要求之賬戶
18) 如何啟用/停用Touch ID功能?

您可於側選單「個人資料設定」> 「Touch ID」以更改此功能之設定。

19) 啟用Touch ID後,我還需要交易密碼嗎?

您可以使用Touch ID來取代您的手機PIN碼以授權操作。如果我們無法識別您的指紋,或三次指紋認證失敗後,您將需要使用您的手機PIN碼以繼續操作。

20) 我是否必須啟用Touch ID以繼續使用大新JETCO Pay?

Touch ID只是一個選項以提供更佳的用戶體驗。您可按照自己的喜好選擇是否需要啟用Touch ID,亦可以在任何時候停用Touch ID功能。

21) P2P記錄/要求付款保存的交易數上限是多少/可供查閱多久之前的交易記錄?

您可於「P2P記錄」選擇轉入或轉出查閱最近6個月之P2P交易,亦可於「要求付款」選擇轉入或轉出查閱最近6個月之付款要求。

22) 如果我忘記手機PIN碼,應該怎麼辦?

若忘記手機PIN碼,請登入大新網上理財或流動理財服務並按「網上理財設定」>「JETCO Pay設定」>「重置手機PIN碼」。完成指示後,您將會收到大新JETCO Pay的推送通知,請根據指示完成重置手機PIN碼。

23) 如果我遺失載有大新JETCO Pay的手機,應該怎麼辦?

若遺失您的手機,請毋須擔心因大新JETCO Pay的保安特性使第三者無法存取應用程式內的有關資料。您亦可於辦公時間內(星期一至五上午9:00至下午5:45)致電客戶服務熱線2828 5000或於非辦公時間致電2828 8188聯絡我們。

24) 如果需要更換手機裝置,應該怎麼辦?

您可於新手機裝置重新安裝大新JETCO Pay並透過大新網上理財或流動理財服務內「網上理財設定」>「JETCO Pay設定」>「取得啟動碼」頁面獲得一次性啟動碼。然後請即開啟大新JETCO Pay並於登記頁面剔選「我已登記」,原有交易紀錄會在「交易資料」頁面恢復。

25) 如何終止大新JETCO Pay服務?

您可於登入大新網上理財或流動理財服務後,按「網上理財設定」>「JETCO Pay設定」>「終止JETCO Pay服務」終止服務。您亦可於大新JETCO Pay內的側選單「我的賬戶」頁面選擇「終止JETCO Pay P2P服務」。請注意,終止JETCO Pay服務後, 所有待處理的款項將被取消,並退回至您已連繫的大新銀行賬戶或付款人的銀行賬戶。當您日後重新啟用JETCO Pay賬戶﹐所有交易紀錄將不會被復原。

anchor 付款
26) 付款密碼的功用是甚麼?

付款密碼為提升保安的額外密碼,僅知悉該額外密碼之收款人能收取您所支付的款項。

27) 收款人是否可以即時收取我發送的款項?

若收款人的銀行賬戶屬於「JETCO Pay」網絡參與銀行,當收款人成功完成接納收款指示後,該款項可於即時轉賬至收款人的銀行賬戶。於您的收款人名單中,附有「JETCO Pay」標誌的聯絡人表示其銀行賬戶為「JETCO Pay」網絡參與銀行的賬戶。

28) 我如何知道我支付的款項已被收取?

當您的朋友收取您支付的款項時,您會收到推送通知,「P2P記錄」 > 「轉出」內的交易狀態將變更為已入賬或請在[日期]後查看收款賬戶。

29) 付款指示逾期後會如何?

於付款後,如果收款人沒有於七個曆日內接納收款,款項將退回至您的銀行賬戶。

30) 付款的最低金額為多少?

透過大新JETCO Pay付款的每次最低金額為港幣一元正。

31) 付款指示可以取消嗎?

只要收款人尚未確認收款,您皆可在大新JETCO Pay內取消該P2P交易。

anchor 收款
32) 如何知道有人付款給我?

如過去從未使用JETCO Pay服務,於首次進行付款時,您會收到SMS短訊通知指示您如何收款。往後如有任何待收款項,您將收到推送通知。

33) 我如何知道款項已存入我的賬戶?

您可隨時在「P2P 記錄」查看P2P交易狀態。當款項被收取/存入銀行賬戶時,狀態將變更為已入賬。

34) 如果我忘記收款,應該怎麼辦?

如果該款項毋須收款人確認收取,款項將自動存入您的銀行賬戶。否則七個曆日過後您便不能收款,交易狀態會變更為已過期,款項會退回給付款人。

anchor 要求付款
35) 我如何能發出付款要求?

向一位/多位朋友要求付款:

  • 簡單輕按銀行JETCO Pay app內「要求付款」,按下「發出付款要求」鍵。
  • 從朋友名單選取一位/多位朋友要求付款,輸入此要求的主題。
  • 輸入要求金額。如同時向多位朋友發出要求,選擇輸入模式。
  • 發出付款要求後,您的朋友將收到通知訊息。

 

如同時向多位朋友發出要求,您可選擇以兩種模式輸入:

  • 自訂金額
  • 先輸入要求的金額並套用至全部,所有已選朋友將預設為要求以該相同金額支付您的要求。

  • 分攤費用
  • 輸入總數並分攤給所有已選朋友,預設總數除以要求的朋友人數為各人的要求金額。輕按畫面中+/-更改設置。

 

所有向朋友要求之款項確認送出要求前均可獨立設置。

36) 為甚麼在朋友名單點選朋友要求付款時,會看到部份聯絡人姓名變成灰色並不能選取?

現時您只可向已登記支援「P2P要求付款」參與銀行的朋友發出付款要求。

37) 我如何知道我要求的款項已被支付?

當您的朋友支付您要求的款項時,您會收到推送通知,「要求付款」 > 「轉入」內的要求狀態將變更為已付款。

您亦可於「P2P記錄」 > 「轉入」找到一筆對應的P2P交易記錄。該筆交易會附有要求付款圖標,狀態顯示為已入賬。

38) 我每次最多可以向多少位朋友發出付款要求?

您可以從朋友名單每次選擇最多20位朋友發出付款要求。

39) 我如何傳送提醒給我的朋友支付款項?

簡單輕按「要求付款」內的要求記錄,顯示所有被要求朋友的狀態。輕按「提醒」以傳送提醒給未有回覆的朋友,此朋友將收到通知訊息提醒他/她回覆您的要求。付款要求發出後您只可傳送一次提醒。

40) 要求付款指示可以取消嗎?

如果您的朋友尚未回覆,您的要求付款指示會在十四個曆日後過期。

41) 發出付款要求後,我還可以更改指示嗎?

要求一經發出後,您不能作出任何修改。如果您的朋友尚未回覆,您的要求付款指示會在十四個曆日後過期。

42) 如何知道有人向我要求付款?

只有當您持有至少一個支援P2P要求付款的大新JETCO Pay時,您的朋友才能向您要求付款。

如過去從未更新JETCO Pay服務,首次給要求付款您會收到SMS短訊或推送通知指示您如何支付要求之款項。

往後當您啟用接收付款要求功能,如有任何待付款項,您將收到推送通知。

43) 如果收到通知有人向我要求付款,但我不認識該付款人,應該怎麼辦?

您應只在能夠確認要求發起人身份時,才支付款項。

如果您不想接收該特定要求發起人日後的付款要求,您可以於該要求詳細資料頁面輕按「封鎖」以封鎖該要求發起人,或於側選單「個人資料設定」內選取「已封鎖」 – x 人 以管理要求付款發起人的封鎖名單。

44) 如果我卸載了大新JETCO Pay,然後有人向我要求付款,會如何?

如您卸載參與銀行JETCO Pay app,我們將無法通知您,該要求會於十四個曆日後過期。

外匯服務

anchor 外匯服務
1) 「外幣買賣服務」、「預設外幣買賣服務」及「外幣兌換限價買賣服務」的服務時間分別為如何?

 

星期一至星期五

星期六

星期日及公眾假期

外幣買賣服務

早上8:30 至

翌日凌晨2:30

早上9:00 至

下午1:00*

不提供服務

預設外幣買賣服務

除系統更新時間外,閣下可透過網上理財或流動理財隨時預設、更改或取消閣下的預設外幣買賣指示。

外幣兌換限價買賣服務

除系統更新時間外,閣下可透過網上理財或流動理財隨時使用外幣兌換限價買賣服務設立、更改或取消閣下的外幣兌換限價買賣指示。

 

*如有關的星期六懸掛八號或以上颶風訊號或黑色暴雨警告,則買賣指示將不會被執行,銀行在八號或以上颶風訊號或黑色暴雨警告除下後恢復營業除外。

2) 「外幣買賣服務」、「預設外幣買賣服務」及「外幣兌換限價買賣服務」會因應外匯市場的公眾假期而受影響嗎?

如任何或所有可為閣下屬意買賣的指定貨幣提供交易的外匯市場因公眾假期或其他原因而休市,本行將無法執行相關指示。有關2018年度本行無法提供外幣買賣服務、預設外幣買賣服務或執行任何透過外幣兌換限價買賣服務設立的買賣指示的外匯市場的公眾假期,請參閱下表:

 

日期

時間

2018年1月1日

不提供服務

2018年1月16日

凌晨12:30 至 凌晨2:30

2018年2月17日

不提供服務

2018年2月20日

凌晨12:30 至 凌晨2:30

2018年3月31日

不提供服務

2018年5月28日

晚上11:30 至 翌日凌晨2:30

2018年7月4日

晚上11:30 至 翌日凌晨2:30

2018年9月3日

晚上11:30 至 翌日凌晨2:30

2018年10月8日

晚上11:30 至 翌日凌晨2:30

2018年11月13日

凌晨12:30 至 凌晨2:30

2018年11月23日

凌晨12:30 至 凌晨2:30

2018年12月25日

下午2:30 至 翌日凌晨2:30

 於上述時段,客戶仍可透過網上理財或流動理財隨時設立、更改或取消預設外幣買賣指示或外幣兌換限價買賣指示。

3) 「預設外幣買賣服務」是以什麼匯率執行我的交易?

預設外幣買賣交易將以買賣當日本行提供之兌換價作兌換 。

4) 於設立「預設外幣買賣服務」時所輸入的到期日可以有多久?

預設外幣買賣日期最長為四十五日曆日。您亦可設定最多於未來六個月每月之指定日期作定期外幣買賣。如預設之外幣買賣日期屬非本行的營業日(即星期日或公眾假期),有關外幣買賣將於前一個營業日執行。

5) 銀行會於什麼時間執行我透過預設外幣買賣服務設立的指示?

除系統更新時間外,閣下可隨時預 設、更改或取消閣下的預設外幣買賣指示。

預設外幣買賣指示將於以下時間被執行:

 

星期一 至 星期五

早上8:30 至 翌日凌晨2:30^

星期六

早上9:00 至 下午1:00^

星期日及公眾假期

不提供服務

 

^如懸掛八號或以上颶風訊號或黑色暴雨警告,則預設外幣買賣指示將不會被執行。

6) 銀行會於什麼時間執行我所設立的「外幣兌換限價買賣」指示?

閣下透過外幣兌換限價買賣服務設立的外幣兌換限價買賣指示(「買賣指示」)將只會於下列時間(「服務時間 」) 對盤及執行:

 

星期一 至 星期五

早上8:30 至 翌日凌晨2:30

星期六

早上9:00 至 下午1:00*

 

*如有關的星期六為公眾假期、或如懸掛八號或以上颶風訊號或黑色暴雨警告,則買賣指示將不會被對盤及執行,銀行在八號或以上颶風訊號或黑色暴雨警告除下後恢復營業除外。

 

買賣指示之對盤及執行將不會於服務時間以外及或系統更新期間執行。舉例說明,如閣下預設的目標匯率於早上五時正觸及本行當時的匯率(「對盤」),由於對盤並非於服務時間內發生,閣下的買賣指示亦不會被執行。

7) 於網上理財設立「外幣兌換限價買賣」指示後,我可於流動理財查詢、更改或取消有關指示嗎?

可以。除系統更新時間外,閣下可於買賣指示被執行前或到期日前(以時間較早者為準)透過網上理財或流動理財查詢、更改或取消有關買賣指示。請注意,只有設立買賣指示的有關支賬戶口持有人方可更改或取消該買賣指示。

8) 於設立「外幣兌換限價買賣」指示後,我可如何查詢外幣兌換限價買賣指示狀況?

客戶可隨時透過網上理財或流動理財中的「查閱外幣兌換限價買賣指示」的分頁查詢有關買賣指示的詳情。另外,於指示被成功執行、取消或失效後,本行會發送電郵提示到閣下於本行登記之電郵地址。如閣下已啟用短訊提示服務,本行亦會發送短訊至閣下於本行登記的香港流動電話號碼。

9) 於設立「外幣兌換限價買賣」指示時所輸入的目標匯率及目標兌換金額會有什麼限制?

閣下所輸入的目標匯率應為閣下於設立買賣指示時本行當時牌價匯率的上下波幅之百分之三十以內,而所輸入的目標兌換金額亦必須為HK$20至HK$2,000,000或其等值。

10) 於設立「外幣兌換限價買賣」指示時所輸入的到期日會有什麼限制?

客戶於設立外幣兌換限價買賣指示時可輸入長達四十五日曆日的到期日。

11) 訂立「外幣兌換限價買賣」時,銀行為何要於支賬戶口凍結有關金額?

這是為了當客戶預設的目標匯率觸及本行當時的匯率時,閣下的支賬戶口有足夠款項用以完成閣下的買賣指示(以目標匯率計算),否則本行將不能執行閣下設立的買賣指示。若指示於買賣指示到期日後失效,有關凍結金額將於該等情況發生後三十分鐘內被釋放。

12) 如銀行之匯率相比我所訂立的目標匯率更優惠,銀行會以那一個匯率執行我的「外幣兌換限價買賣」指示?

如閣下預設的目標匯率觸及本行當時的匯率或本行於全權酌情的情況下能夠(但並無義務)提供較目標匯率更有利的特惠匯率,閣下的買賣指示將會在受限於其他條款的情況下按目標匯率或特惠匯率(視乎情況而定)被執行。

13) 如更改或取消大新電話理財用戶號碼,會否影響所訂立但尚未執行的「外幣兌換限價買賣」指示?

由於系統上的要求,如欲享用大新網上理財或流動理財服務,閣下的電話理財服務帳戶必須同時有效。如閣下取消或更改閣下的大新電話理財/大新信用卡24小時電話理財服務,所有您透過外幣兌換限價買賣服務設立而有待執行的指示(如有)將被拒絕及外幣兌換限價買賣服務的交易紀錄(如有)亦將同時被刪除。

WeChat Pay香港

anchor WeChat Pay香港
1) WeChat Pay香港如何運作?

成功將大新銀行的賬戶綁定至WeChat Pay香港後,您便可透過WeChat Pay香港輕鬆轉賬給您於WeChat上的聯絡人以及派「WeChat利是」。當成功完成付款後,收款人將會收到WeChat Pay香港推送通知指示如何收款。

按此觀看服務示範以了解詳情。

2) 我可於我在WeChat Pay香港的WeChat帳戶內綁定多少個大新銀行賬戶?

每個WeChat帳戶最多可以綁定5個賬戶(包括信用卡和銀行戶口),而當中您只可綁定最多兩個大新銀行戶口。若您想了觧更多詳細資料,請參閱WeChat所發出的WeChat Pay香港常見問題。

3) 我可以於WeChat Pay香港使用哪些類別的大新銀行賬戶?

您可透過WeChat Pay香港選擇以個人名義開立的大新港元戶口,包括以下戶口類別,進行付款及收款。當進行登記及更改交易賬戶時,將會顯示可供選擇的大新銀行戶口,包括以下戶口類別:
I. 綜合理財港元支票戶口
II. 綜合理財儲蓄戶口(港元)
III. 港元往來戶口
IV. 港元儲蓄戶口
V. Visa / Master 信用卡
請注意:不適用於聯名賬戶,備用「快應錢」賬戶和「至靈活」備用透支賬戶

4) 若我遇到與WeChat Pay香港綁定的信用卡的相關問題應該怎麼辦?

有關信用卡狀態 / 交易紀錄的問題,請聯繫我們的客戶服務熱線2828 8168。有關其他的信用卡問題,例如賬戶綁定 / 退款問題等,請參閱WeChat所發出的WeChat Pay香港常見問題或致電WeChat服務熱線3910 5666。

5) 若我對WeChat Pay香港操作有疑問應該怎麼辦?

若您對WeChat Pay香港操作有任何查詢,請致電WeChat服務熱線3910 5666。

6) WeChat Pay香港支援什麼貨幣?

WeChat Pay香港現時只支援港幣交易。

7) WeChat Pay香港的每日交易限額是多少?

WeChat Pay香港的每日最高交易限額(包括轉賬,派利是以及線上購物等)為HK$1,500,並受制閣下於本行的小額轉賬限額("限額")或限額之可用餘額,以較低者為準。(小額轉賬限額為最高每日HK$5,000或閣下自定的金額)

anchor 綁定大新銀行賬戶至WeChat Pay香港
9) 為什麼WeChat Pay香港需要使用與銀行紀錄一致的流動電話號碼?

基於保安理由,只可使用登記於本行的流動電話號碼綁定大新銀行賬戶至WeChat Pay香港。若您需要更新本行紀錄內的流動電話號碼,請按此下載客戶資料更改表格並親身遞交填妥之表格至本行任何一間大新銀行分行以更新您的流動電話號碼。

10) WeChat Pay香港付款密碼需要與網上理財或自動櫃員機密碼設置一樣嗎?

WeChat Pay香港付款密碼僅供進行WeChat Pay香港交易驗證之用。基於保安考慮,我們不建議使用與網上理財或自動櫃員機相同之密碼。

11) 如果我有數個WeChat帳戶,我可以於所有WeChat帳戶綁定相同的大新銀行賬戶嗎?

不可以。每個大新銀行賬戶只可以與一個WeChat賬號綁定。

12) 可否取消與WeChat Pay香港的綁定?

您可以於WeChat Pay香港取消已綁定的大新銀行賬戶,請於WeChat Pay香港錢包內選擇「銀行卡」,然後選擇擬取消綁定的大新銀行賬戶,並選擇「解除綁定」便可。

anchor WeChat Pay香港設定
13) 如果我忘記WeChat Pay香港付款密碼應該怎麼辦?

此密碼乃用於WeChat Pay香港錢包的密碼,請參閱WeChat所發出的WeChat Pay香港常見問題以了解如何重設WeChat Pay香港付款密碼。

14) 如果我遺失載有綁定了大新賬戶的WeChat Pay香港的手機,應該怎麼辦?

若您遺失了手機,您可以致電本行客戶服務熱線2828 5000以暫停小額轉賬服務以防止發生未授權交易。並請參閱WeChat所發出的WeChat Pay香港常見問題或聯絡WeChat服務熱線3910 5666了解 / 查詢有關重新綁定賬戶,WeChat帳號重置或與WeChat帳號相關的其他操作。

anchor 付款及收款
15) 我如何知道我支付的款項已被收取?

當收款人收取您支付的款項或收取您的「利是」時,您會收到WeChat Pay香港的推送通知,您亦可以於WeChat Pay香港錢包內的「餘額明細」內查閱交易記錄。

16) 付款指示逾期後會如何?

於您付款後,如果收款人於24小時後沒有收取款項,款項將退回至原本之付款來源,即您所綁定之大新銀行賬戶或您的WeChat Pay香港錢包。

17) 我如何知道款項已存入我的WeChat Pay香港錢包?

您可以於WeChat Pay香港錢包內的「餘額明細」內查閱交易記錄以檢查款項是否已存入WeChat Pay香港錢包。

18) 我如何知道有人付款給我?

您將會收到WeChat Pay香港的推送通知以通知您有人付款給您。

19) 我可由我的WeChat Pay香港錢包轉賬至我的大新銀行戶口嗎?

您可由您的WeChat Pay香港錢包轉賬至已綁定的大新銀行戶口。若您想了觧更多詳細資料,請參閱WeChat所發出的WeChat Pay 香港常見問題。

20) 由我的WeChat Pay香港錢包轉賬至我的大新銀行戶口需要幾多日完成?

款項由WeChat Pay香港錢包轉賬至綁定的大新銀行戶口需要大概3至5個工作天。若您想了觧更多詳細資料,請參閱WeChat所發出的WeChat Pay香港常見問題。

anchor 透過大新銀行戶口綁定增值WeChat Pay香港錢包
21) 我如何使用大新銀行賬戶增值WeChat Pay香港錢包?

您只需要完成綁定大新銀行賬戶(不包括大新信用卡)於WeChat Pay香港錢包後,便可以使用該賬戶增值您的WeChat Pay香港錢包。成功綁定後,您只輸入所需的增值金額,增值金額便會立即存入您的WeChat Pay香港錢包,並且不會收取任何手續費。

22) WeChat Pay香港錢包每日的增值限額是多少?

通過綁定大新銀行賬戶以增值WeChat Pay香港錢包的增值限額如下:
• 每日増值限額:HK$1,500*(與其他WeChat Pay付款 交易共用)
• 每月増值限額:HK$5,000*(與其他WeChat Pay付款交易共用)
*- 若連同所有增值渠道計算,增值限額為每月HK$10,000及每年HK$100,000。
   (以上限額為WeChat Pay的限額及不時更改)
  - 每日增值限額同時亦受制閣下於本行的小額轉賬限額 ("限額") 或限額之可用餘額,以較低者為準。(小額轉賬限額為最高每日HK$5,000或閣下自定的金額)

23) 我如何知道WeChat Pay香港錢包的增值已經完成?

成功完成增值後,您會收到WeChat Pay香港的推送通知,您亦可以分別於WeChat Pay香港錢包內的「交易紀錄」和「餘額明細」查閱交易記錄。

24) 為什麼我的增值不成功?

不成功增值可能是由於以下的原因:


I)增值金額超過了限額。限額的詳細資料請參閱網上理財服務常見問題 - WeChat Pay香港部分Q. 22;
II)增值的金額將導致WeChat Pay香港錢包餘額超出上限(即如若您於WeChat Pay註冊了您的個人信息,您的餘額上限為HK$100,000);
III)WeChat帳戶異常。如果您的帳戶有風險或不安全,並且增值功能轉為不可用,請向WeChat報告。

 

詳情請參閱WeChat所發出的WeChat Pay香港常見問題或聯絡WeChat服務熱線3910 5666。

25) 增值WeChat Pay香港錢包後,我可以申請退款嗎?

增值WeChat Pay香港錢包後,您不能申請退款。但是,您可以使用錢包餘額中儲存的金額派利是,做轉賬或線上購物。您亦可以從錢包餘額中提款到您的銀行賬戶。

電子支票

anchor 電子支票存票服務
1) 我怎樣可以將電子支票存入大新銀行賬戶?

您可以經以下途徑將電子支票存入大新銀行賬戶:

  • 於本行網站(www.dahsing.com) ,選擇「e-資訊」或「電子支票存票服務」,並按「立即存入電子支票」;
  • 下載大新銀行手機應用程式,選擇「工具」,並按「電子支票存票服務」;
  • 登入大新銀行網上理財 / 流動理財服務,並選擇「其他服務」> 「電子支票服務」 > 「電子支票存票服務」;或
  • 登入由香港銀行同業結算有限公司提供的電子支票存票服務網站(www.echeque.hkicl.com.hk)或手機應用程式

 

有關透過大新銀行存入電子支票的詳情,請按此觀看網上示範以了解存票步驟。

2) 我可以將電子支票存入大新銀行的什麼戶口?

您可以將電子支票存入大新銀行的存款戶口或信用卡戶口。

3) 我可以將電子支票存入至第三者的大新銀行戶口嗎?

可以。您可以於電子支票存票服務的頁面上,輸入收款人之存款戶口號碼的最後10位數字或信用卡戶口的16位數字號碼,以存入電子支票。

4) 我可以將電子本票存入大新銀行的戶口嗎?

可以。您可以將電子本票存入大新存款戶口或信用卡戶口。存入方式及支援戶口與電子支票無異。

5) 我可以存入遠期電子支票嗎?

不可以。電子支票存票服務不接受遠期電子支票。

6) 大新存款戶口及信用卡戶口支援甚麼貨幣之電子支票存入?

您可以存入港元、人民幣及美元的電子支票至相應貨幣的存款戶口。信用卡戶口(包括銀聯雙幣信用卡戶口)只接納港元的電子支票。

7) 我每次可以存入多少電子支票至大新銀行戶口?

您每次最多只可以存入五張電子支票(以iOS8或以下版本透過大新銀行手機應用程式存入電子支票除外)。如需存入更多的電子支票,請重覆電子支票存票步驟。

8) 存入電子支票至大新銀行戶口是否有交易限額?

沒有。存入電子支票至大新存款戶口及信用卡戶口並沒有交易限額。

9) 我可以透過單一電子支票,將支票金額分配存入多於一個存款戶口嗎?

不可以。一張電子支票只可以存入一個存款戶口。

10) 我可以透過單一電子支票繳付多張信用卡賬單嗎?

不可以。一張電子支票只可以繳付一張信用卡的賬單。

11) 存入電子支票是否有有效日期限制?

有。電子支票存票服務不接受支票日期已達六個月或以上的電子支票。

12) 經電子支票存入的資金何時會存入戶口?

所有於結算日下午5:30前提交的電子支票將會於當日處理。一般情況下,電子支票金額將於下一個結算日存入指定收款人戶口。若未能於結算日下午5:30前提交的電子支票將會於下一個結算日處理。

 

* 結算日指星期一至星期五,公眾假期除外。

13) 我可以透過大新銀行簽發電子支票嗎?

不可以。大新銀行暫時未有提供電子支票簽發服務。

14) 電子支票存票服務是否有服務時間?

大新電子支票存票服務除系統升級期間外,全年均提供服務。請按此查閱有關系統升級時間表。

香港銀行同業結算有限公司的電子支票存票服務全年提供服務(逢星期日上午1:00至上午5:00及不定時的系統維修期間除外)。

15) 如何以iPhone或iPad存入電子支票?

若您使用iOS9或以上版本,可以透過電子支票存票頁面內的「請選擇上載文件」按鍵存入電子支票。若您使用iOS8或以下版本,請按以下步驟存入電子支票。

  • 開啟您儲存電子支票的應用程式(如郵件、Google雲端硬碟、iCloud Drive 和 WhatsApp等)
  • 開啟電子支票PDF檔案並選擇「分享」 按鈕。
  • 選擇大新銀行手機應用程式。
  • 您可以選擇登入流動理財或填妥表格以存入電子支票。

 

有關透過大新銀行存入電子支票的詳情,請按此觀看示範。

anchor 電子支票通知服務
16) 存入電子支票時輸入的電郵地址有甚麼用途?

您提供的電郵地址會用作收取電子支票存票服務的電郵通知,包括當電子支票存入、被拒絕、被退回及成功存入時所發出的電郵通知。

17) 有關電子支票的存票狀態,銀行會否向我發出通知?

若閣下經大新電子支票存票服務存入電子支票,本行會向存票人及收款人發出電郵、網上理財/流動理財信箱信息及書面通知(只適用於支票被退回),通知閣下有關電子支票的存票狀態。敬請向本行提供有效的電郵地址以收取上述電子通知。

18) 我可否停止收取有關電子支票存票服務的電郵通知?

可以。請透過大新網上或流動理財更改有關電郵提示設定。請按此了解更多詳情。

19) 我怎樣知道電子支票是否被退回?

電子支票與紙張支票的處理及結算程序相同。當電子支票被退回,存票人及收款人會收到由銀行發出的電郵、網上理財或流動理財的信箱信息及書面通知。

若經由香港銀行同業結算有限公司提供的電子支票存票服務存票,存票人亦會收到由電子支票存票服務平台發出的電郵通知。

anchor 電子支票存入紀錄
20) 怎樣可以查閱經大新電子支票存票服務存入的電子支票之狀態?

您可以經以下途徑查閱閣下透過大新網上理財或流動理財存入的電子支票之最新狀態:

「其他服務」> 「電子支票服務」 > 「電子支票存入紀錄」。

21) 我可以怎樣查閱經電子支票存票服務平台存入之電子支票的存入狀態?

您可以於香港銀行同業結算有限公司提供的電子支票存票服務網站(www.echeque.hkicl.com.hk)或手機應用程式查閱有關的存入狀態。請登入平台並選擇「查詢存票記錄」以檢視相關狀態。

22) 電子支票紀錄會於電子支票存入紀錄的保留期限是多久?

若您透過大新網上理財或流動理財存入電子支票,相關的電子支票存入紀錄最多會保留過去6個月之紀錄。

排解疑難

anchor 排解疑難
1) 我應該有什麼電腦設備 ,才能夠使用大新網上理財服務?

大新網上理財服務適用於能連接至互聯網之個人電腦及Mac使用者。 我們建議用戶使用下列電腦裝置:

作業系統 瀏覽器
Microsoft Windows 7 Internet Explorer 8或以上;
Mozilla Firefox 27或以上;
Google Chrome 38或以上
Mac OS Safari 7 或以上;
Mobile Safari 5或以上
Android OS 瀏覽器 Android 5.0或以上
2) 我所使用的瀏覽器是否必須支援Cookies及JavaSript才能夠使用大新網上理財服務?

是的。

由於不同的瀏覽器的設定步驟有別。請參考瀏覽器內的「說明」部份了解如何使瀏覽器支援Cookies及JavaSript。

3) 我發現按下任何連結都沒有反應,應該怎麼辦?

多項因素例如傳輸流量、電話線之質素、調制解調器之速度與質素,以及伺服器之容量等均會影響互聯網與網站的連線速度。我們建議調制解調器的最低速度要求為56kbps。如果您需時很久才能進入本行的網頁,請檢查進入其他網頁時是否遇到相同問題,您亦可聯絡我們並提供有關資料。

4) 如果我的電腦在傳送交易指示途中當機,交易指示會否繼續?

當客戶成功於網上理財服務完成每個交易或指示後,網上理財之頁面將會顯示一個參考編號或確定提示頁面。如閣下有任何疑問,可於辦公時間內聯絡我們的客戶服務熱線2828 8000查詢。

5) 當我的表格列印效果未如理想,應如何解決?

我們建議客戶於「進階列印」選項中選擇「以影像方式列印」,以達致滿意的列印效果。

大新流動理財常見問題

anchor 關於大新流動理財
1) 什麼是大新流動理財?

大新流動理財是透過流動裝置提供的一站式網上理財服務,讓您隨時隨地享用快捷、簡易、安全又可靠的網上理財服務,輕鬆處理各項銀行事宜,簡單方便。

2) 大新流動理財提供什麼服務?

大新流動理財服務提供以下服務:

我的信箱
優易理財 優易積分查詢
優易綜合理財戶口網上月結單
賬戶查詢及服務 查詢賬戶結餘及交易紀錄
網上月結單及電子提示
銀行服務 轉賬至大新銀行賬戶
轉賬至其他銀行賬戶
外幣買賣
繳費NET服務
網上存款
定期存款
信用卡服務 信用卡網上月結單
查詢信用卡積分/現金回贈紀錄
流動證券買賣設定 首次登記流動證券服務
重設/更改流動證券買賣密碼
啟動流動通訊裝置
網上申請 網上申請優易理財
360°「易出糧」服務申請
網上申請私人貸款
網上申請樓宇按揭貸款
其他服務 申領月結單
申領支票簿
止付支票
申領本票
申領匯票
提款卡/信用卡海外提款服務
3) 使用大新流動理財有沒有額外收費?

大新流動理財不會收取額外費用。

4) 如何使用大新流動理財?

您只須使用已連接互聯網服務之Android或iOS的流動裝置,並於流動裝置中下載「大新流動理財」應用程式,即可使用大新流動理財。

5) 大新流動理財可支援哪些流動裝置?

大新流動理財可支援以下版本的流動裝置。建議使用以下之流動裝置及瀏覽器以達致最徍效果:

大新流動理財支援下列的流動裝置:

  • 使用iOS系統版本10.0或以上的iPhone及iPad
  • 使用Android系統版本5.0或以上的Android流動裝置
6) 我可於海外使用大新流動理財嗎?

只要您的流動裝置能夠接駁互聯網服務,即可隨時隨地使用大新流動理財服務。惟請留意數據海外使用量的收費計劃,詳情請與您的電訊服務供應商聯繫。

7) 我可不可以暫停啟用大新流動理財服務?

可以。請登入「大新網上理財服務」,並選擇「流動網絡」>「流動理財設定」以暫停啟用大新流動理財服務之設定。

8) 若我已經暫停了大新流動理財服務,我怎樣可以重新啟用?

請登入「大新網上理財服務」,並選擇「流動網絡」>「流動理財設定」以更改大新流動理財服務之設定。

anchor 登入流動理財
9) 如何登記大新流動理財服務?

使用大新流動理財並不需要登記。您只須使用您的網上理財登入賬號及密碼登入,即可登入大新流動理財。

10) 如何登入大新流動理財服務?
  • 在Android / iOS的流動裝置開啟「大新流動理財」應用程式
  • 選擇「流動理財」
  • 輸入您的網上理財登入賬號及密碼
  • 即可享用本行的流動理財服務
11) 如果我尚未登記大新網上理財服務,我可否使用大新流動理財服務?

若您尚未登記大新網上理財服務,或您是持有新領或補領電話理財密碼之客戶,請先使用電腦於本行網站www.dahsing.com進行網上登記,方可使用大新流動理財服務。

12) 如果我忘記了密碼,應怎辦?

若您連續四次錯誤輸入不正確之密碼,您的網上理財/流動理財服務及密碼將會被暫停以保障客戶之利益。您可於辦公時間內聯絡本行以恢復使用網上理財及流動理財服務。

13) 若我已啟動網上理財的安全登入,我需要使用保安編碼器登入流動理財嗎?

若您已啟動了安全登入,需使用保安編碼認證才可登入流動理財。

14) 大新流動理財之交易限額是多少?

大新流動理財之交易限額與大新網上理財之交易限額共用,請參閱以下列表:

服務 最高每日限額(港幣或等值) 最高每週限額(港幣或等值)
轉賬至名下之大新銀行戶口 沒有限額
轉賬至已登記之大新銀行第三者戶口 自訂之限額 $2,500,000
轉賬至已登記之其他銀行戶口 $65,000或自訂之限額(以較低者為準)
「繳費NET」網上繳費 $100,000(此限額與閣下之電話理財繳費限額共用) --
網上存款 $30,000 --
外幣買賣 每筆交易限額:$100,000 --
anchor 我的信箱
15) 如何查閲由銀行發出的信息?

您可於目錄選擇「我的信箱」查閲由銀行發出的信息,未閱讀信息的數目會以圖示標記於頁面旁。

anchor 賬戶查詢
16) 我可透過大新流動理財查詢哪些賬戶資料?

您可透過大新流動理財查閲以下於本行開設的個人賬戶結餘:

  • 存款戶口(包括:i-Account 儲蓄支票綜合戶口、儲蓄戶口、往來戶口、透支戶口、定期戶口、儲蓄計劃戶口)
  • 信用卡戶口、現金卡及Go Smart 卡戶口
  • 貸款戶口(包括:私人貸款及按揭戶口)
  • 投資戶口(包括:證券戶口、基金戶口及投資存款戶口)
anchor 網上月結單及電子提示
17) 大新流動理財可查閲甚麼月結單?

您可查閲「優易綜合理財戶口網上月結單」及「信用卡網上月結單」。

18) 我可於流動理財更改月結單服務設定嗎?

信用卡持有人可於流動理財選擇收取郵寄月結單,請選擇「賬戶查詢及服務」>「網上月結單及電子提示」>「信用卡月結單之收取設定」更改您的設定。

若您已透過網上理財登記網上月結單服務,則毋須再登記即可於流動理財使用此服務。

19) 我可於流動理財查閲多久的網上月結單?

您可查閲最近12個月的「優易綜合理財戶口網上月結單」及/或最近3個月的「信用卡網上月結單」。

anchor 轉賬
20) 我可於大新流動理財使用哪類轉賬服務?

您可透過大新流動理財辦理以下轉賬交易:

  • 轉賬至您名下的大新銀行戶口及其他已登記之第三者大新銀行戶口
  • 經「轉賬易」﹑「轉賬快遞」或「轉數快」服務轉賬至已登記之其他本地銀行戶口
21) 使用大新流動理財的轉賬服務需要什麼手續呢?

您可隨時使用大新流動理財轉賬至大新銀行的同名戶口,毋須預先登記。

如欲轉賬至大新銀行的第三者戶口或其他銀行的戶口,您須預先登記戶口的資料,請按此下載登記表格。

22) 「轉賬易」﹑「轉賬快遞」及「轉數快」服務有什麼不同?

請參閱以下列表:

  轉賬易 轉賬快遞 轉數快
服務性質 透過銀行電子結算系統轉賬至其他銀行。 透過銀行電子過賬系統(CHATS)轉賬至其他銀行。 透過快速支付系統(FPS)轉賬至其他銀行。
轉賬時間 轉賬之款項一般會於交易日之兩個結算日後轉到收款銀行之指定賬戶。 轉賬之款項一般會於交易當天轉到收款銀行之指定賬戶。 轉賬之款項一般會即時轉到收款銀行之指定賬戶 (視乎收款銀行而定)。
手續費 免費 HK$100 免費
23) 請問轉賬服務之截數時間是什麼?

轉賬至大新銀行之賬戶是沒有截數時間的。

透過「轉賬快遞」辦理轉賬,星期一至星期五下午3:30後、星期六、星期日或公眾假期遞交的轉賬指示將會在下一個結算日處理。

透過「轉賬易」辦理轉賬,於星期一至星期五晚上11:30後、星期六、星期日及公眾假期遞交的交易指示,將會於下一個結算日處理,在一般情況下,款項將於第三個結算日存入收款人之銀行戶口。

24) 可否透過大新流動理財辦理預設轉賬?

可以。您可預設最長四十五天的轉賬指示。您亦可設定於未來六個月每月之指定日期作定期轉賬。

25) 如何於流動理財查閱待辦轉賬指示的狀態?

如需查閱未執行的待辦轉賬指示,您可於流動理財按「銀行服務」>「轉賬」>「待辦轉賬」查閱有關指示的狀態。

26) 可否於流動理財更改或刪除待辦轉賬指示?

可以。您可於預設轉賬日期前更改或刪除有關待辦指示。

anchor 「繳費NET」網上繳費
27) 大新流動理財的「繳費NET」 服務可以繳付甚麼賬單?

您可隨時使用大新流動理財「繳費NET」服務繳交以下賬單:

  • 已加入了大新網上理財「繳費NET」服務的「我的賬單」之賬單;
  • 已預先登記之指定商戶賬單*;
  • 其他公用服務類別之賬單,包括「政府或法定機構」、「公用事業機構」、「小學或中學教育」及「專上或專業教育」類別。

*指定商戶指須於網上理財使用保安編碼器或使用登記表格作預先登記之商戶,例如「銀行或信用卡服務」、「信貸服務」、「證券公司」等類別之商戶。詳情請瀏覽「繳費NET」服務之商戶總覽

28) 如何使用大新流動理財繳交費用至指定商戶賬單?

您必須預先登記指定商戶賬單,方可於大新流動理財辦理繳費。您可於大新網上理財使用保安編碼器或遞交登記表格以預先登記指定商戶賬單。指定商戶包括屬於「銀行或信用卡服務」、「信貸服務」、「證券公司」等類別之商戶。詳情請按此參閱商戶總覽。

29) 繳費NET服務之截數時間是什麼?

於星期一至五下午4:30 前透過「 繳費NET」服務之繳費指示, 繳款金額將於即日轉賬予選擇商戶。若於以下時間內使用此服務,您的指示將於下一個結算日生效:

  • 上述截數時間以後;
  • 星期六、星期日或公眾假期;
  • 黑色暴雨警告或八號颶風訊號懸掛。

*部份商戶之截數時間為星期一至五中午12:00,詳情請參閱網上理財繳費NET服務。

30) 可否透過大新流動理財辦理預設繳費?

可以。您可預設最長四十五天的繳費指示。您亦可設定於未來六個月每月之指定日期作定期繳費。若需設定或更改循環指示,請登入大新網上理財辦理。

31) 可否於流動理財更改或刪除待辦繳費指示?

可以。您可於預設繳費日期前更改或刪除所有的待辦指示。

32) 如何查閱繳費交易指示的交易狀況?

您可透過大新流動理財及網上理財之「繳費NET」服務的「繳費紀錄」查閱過去的繳費紀錄。

anchor 網上存款
33) 若於流動理財辦理網上存款,需要額外設立「直接付款授權書」嗎?

不需要。若您已登記網上存款帳戶,有關帳戶將適用於大新網上理財及流動理財的網上存款服務。

34) 辦理網上存款的轉賬需要多久?

於一般情況下,有關轉賬款項將於交易日後之四至五個結算日存入大新銀行收款戶口。

anchor 定期存款
35) 大新流動理財的定期存款服務之服務時間是什麼?

開立「即日」定期存款之服務時間為:

從相同貨幣之賬戶扣數 從不同貨幣之賬戶扣數
星期一至星期六上午9:00至下午8:00

星期一至星期五上午9:00至下午8:00

星期六上午9:00至下午1:00

預設開立定期存款服務不受上述時間限制。

設立/更改到期指示之服務時間為星期一至星期六上午9:00至下午8:00。

36) 可否透過大新流動理財設立不同貨幣的定期存款?

可以。您可於星期一至星期五上午9:00至下午8:00及 星期六上午9:00至下午1:00透過大新流動理財設立不同貨幣的定期存款。

37) 大新流動理財提供哪些貨幣的定期存款服務?

您可透過流動理財設立超過十種外幣,包括人民幣、美元、日元、歐元等的定期存款服務。

38) 於大新流動理財設立定期存款是否有最低開戶存款額?

是。透過大新流動理財設立的最低開戶存款額與其他途徑一致。請按此參閱詳情。

anchor 信用卡服務
39) 信用卡的積分或現金回贈紀錄之截數時間是什麼?

信用卡之積分紀錄或現金回贈紀錄計算至上一個月結單之截數日為止。

40) 可否透過大新流動理財繳付信用卡款項?

可以。您可於流動理財按「網上月結單及電子提示」>「查閱月結單」>「信用卡網上月結單」>「繳付信用卡」辦理繳費。

41) 可否透過大新流動理財辦理預設繳費?

可以。您可預設最長三十天的繳費指示。

42) 可否於流動理財更改或刪除待辦繳費指示?

可以。您可於預設繳費日期前更改或刪除有關待辦指示。您可按「銀行服務」>「轉賬」>「待辦轉賬」查閱待辦指示。

大新兒童網上理財常見問題

anchor 總覽
1) 大新兒童網上理財服務是指什麼?

大新兒童網上理財服務可讓您的子女親身體會使用銀行服務的理財經驗,自小培養理財的習慣。透過此服務,您的子女可使用互聯網查詢銀行戶口狀況如結餘及最新交易。亦可透過此服務附加的趣味功能,令您的子女掌握正確的理財、時間管理及溝通技巧,為將來打好基礎。

2) 我怎樣才可以使用此服務?

只要您是大新網上理財客戶,並為孩子開立兒童儲蓄戶口即可使用此服務。

3) 大新兒童網上理財服務是否需要收取費用?

大新兒童網上理財服務是免費提供給所有客戶使用的。

anchor 登入服務
1) 如何登記大新兒童網上理財服務 ?

家長只需登入大新網上理財服務,然後替擁有兒童儲蓄戶口的小朋友設定「登入名稱」及「密碼」即可。

2) 如何登入大新兒童網上理財服務?

小朋友只需輸入家長預先設定的「登入名稱」及「密碼」即可。

3) 若輸入不正確的私人密碼或遺失/忘記了密碼怎辦?

您可重試,但系統會於4次錯誤後封鎖登入名稱。家長可隨時於大新網上理財用戶內重新 「登記兒童網上理財服務」,便可重設或更改兒童網上理財服務密碼。登入後,便可隨時轉賬往第三者戶口或轉賬往香港其他銀行戶口,而毋須預先登記。